Опубликовано 16 Апрель, 2024 - 13:08

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    15235 рублей
  • Куплено онлайн (ссылка)

Нужен был авиарейс Киров Санкт-Петербург, покупала билет 13 апреля с вылетом 14 апреля, то есть вылет за сутки. Это был единственный билет в наличии, были сомнения по времени вылета, поэтому воспользовалась доп. услугой "Возврат билета за любое количество часов до вылета". Фото билета и переписку в чате прилагаю. Билет был приобретен, так как 100% возврат возможен!!!!

билет

Оплатила билет, доп услуг, багаж. Через 2 часа решила вернуть. Мне отказали. Фото чата во вложении.

чат

Формулировка, авиакомпания Победа, по ее тарифу возврат невозможен. Сумма оплаты более 15000 рублей. Я им пишу и говорю, я же купила услугу возврата. На что получила ответ, мы вам ее вернем, а вот саму стоимость билета нет. Это чистое мошенничество, нарушение закона, ввели в заблуждение, потом рассказывают про тарифы перевозчика. Плюс нарушение, я не писала заявление на возврат услуги, а они решили ее вернуть и типа не нарушают ничего. По законам прав потребителя Услуга - это гарантия результата, а не какой-то процесс!!!! Буду жаловаться в прокуратуру, роспотребнадзор и писать отзывы. Чтобы другие люди не пострадали.

чат
Достоинства
  • НЕТУ
Недостатки
  • Врёт
  • Комиссия при оформлении возврата
  • Не возвращают деньги
  • Не возвращают деньги за билеты
  • Не выполняют свои обязательства
  • Не отвечают на письма!
  • Очень долгий ответ техподдержки
  • Плохой сервис
  • Приходится долго ждать ответа поддержки
  • Приходится лишний раз напомнить о себе
  • Служба поддержки врёт
  • Трудно добиться ответа про заказ
YAVIKLEOне рекомендует
Читать все отзывы 348
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Купибилет
16.04.2024
Добрый день, YAVIKLEO!

Мы — travel-сервис для поиска и покупки авиабилетов, деньги за которые поступают авиакомпании. Все возвраты мы проводим по их тарифам и правилам. Поэтому у нас нет никакой причины вас обманывать. Мы наоборот очень серьезно относимся ко всем проблемам наших пользователей и стараемся добиться положительного ответа и возврата от перевозчика.

У нас нет услуги "Возврат билета за любое количество часов до вылета".
Есть услуга "Купибилет.Возврат" — она была придумана с учётом запроса пользователей на дополнительную возможность вернуть невозвратный (согласно тарифам перевозчика) билет хотя бы баллами, которые можно использовать на следующие поездки. Все правила указаны при оформлении

Услуга действует только при обращении в нашу поддержку более чем за 48 часов до вылета. Чтобы не вводить никого в заблуждение, мы указали все правила сразу на этапе оформления, а также на отдельной странице на сайте и в приложении. На ваших скриншотах также видно, что оператор указал об этом ограничении во времени. Мы сделали специальную пометку, что не следует добавлять услугу в заказ, если до рейса осталось меньше двух суток. Т.к. нам важно, чтобы у наших пользователей была полная информация о наших услугах, ведь от этого зависит планирование всего путешествия.

Произвести возврат за сам билет мы можем только согласно тарифам авиакомпаний и после их положительного ответа и возврата денежных средств нам. К сожалению, возврат, по вашему билету недоступен
Другие отзывы
Читать все отзывы 348
Смотрите также