Mövenpick Resort & SPA Anapa Miracleon 5*, Россия, Анапа — отзыв

Итак, впервые я приехала в отель, не прочитав отзывы. И мне понравилось.
Во-первых, плюсы:

огромный, чистейший бассейн!

потрясающее спа с четырьмя бассейнами, работающее до 22.
вкусное и разнообразное питание в ресторане

а вот и минусы:

очень, очень темные номера. Если летом еще ничего, я представляю, как тут мрачно зимой…

грязные стулья и диваны в ресторане

никакая детская площадка. При нас еще и лабиринт не работал

Не вкусная и не привлекательная еда около бассейна

отвратительный пляж: грязно, непонятный шатер на 5* пляже с платным мороженым в бумажных стаканчиках. Грязные столики там же. Кроме того, пляж один для всех отелей сети «Мираклеон». Народу тьма

Но это все бы ничего, и я даже забронировала отель на второй приезд этим летом. А случилось так, что бронь пришлось отменить. И вот тут все приятное и вылезло!

во-первых, отмена брони не бесплатная. 2% снимается не знаю за что.

во-вторых, возврат средств в течении 45 дней. Мне вернули только через 2 месяца после скандала и кучи писем с запросами.
в-третьих, чтобы вернуть деньги, вы должны сообщить массу данных о себе, которые, в принципе, не нужны для возврата средств на карту. И это не только паспортные данные, это прописка, ИНН, полные данные счета и банка.
итог, не любите вы клиентов. Так что, спасибо, «сюда я больше не ездок!»