Всем привет! Сегодня отзыв посвящаю «чудо» отелю Алеан Биарриц Геленджик. Расскажу о питании, номере, бассейне, территории, отношении к постояльцам.
Итак, Вы зашли в этот отзыв узнать, почему же расхваленный отель известной сети Алеан не стоит посещать. Тогда я буду краткой, озвучу все критично важные моменты.
Заселение.
❌ На парковку и выгрузку багажа перед входной группой у Вас есть 15 минут. Опоздаете - плати 3000 руб. Возможно ли заселиться за 15 минут? Нет. Это только время работы девушки на check in. А выгрузить семью и багаж? И кстати, там всего 5 парковочных мест. Поэтому стоит завезти багаж к стойке регистрации, как охранник просит покинуть парковку.
❌ Парковочная зона отеля находится в 10 минутах пешком от входа. И стоит эта радость аж 600 руб в сутки. И это еще не все, мест там мало, Вам может не повезти и дальше твои проблемы, где в городе кинуть машину.
❌ Скорректировать дни пребывания сразу нельзя, оплати те даты, что бронировал, а потом пиши заявление и надейся на возврат.
❌ Неприветливый персонал на ресепшен. Перекидывают гостей друг другу, сидят уже недовольные в средине дня. Хотя стоит отметить, что у них и правда много работы. Зона ожидания комфортная. Старшие менеджеры компетентны.
Территория.
✅ Отличная, красивая и большая! Если все работает.
❌ Начало мая - погода прохладная. Не работают уличные бассейны. Не работают декоративные ручейки по всей территории.
❌ Веревочный парк от 8 лет и только по записи в определенные часы.
✅ Детские площадки шикарные.
➡️ Есть карта территории. Удобно, что указано время работы каждого пункта. Указаны платные услуги, которых слишком много для «ультра все включено».
❌ Уставший при близком рассмотрении. Особенно душевая.
❌ Навесные потолки скрипят от малейшего ветерка.
❌ Застелена только основная кровать. Если есть дети, надо звонить и просить, чтобы отдельная служба принесла раскладушку, а горничные предоставили комплект постели.
❌ Халаты совсем не на заявленные 4 звезды.
✅ Уборка нормальная. Воду 1,5 литра на двоих приносят каждый день.
✅ Комплимент от отеля шампанское и халва.
❌ Матрас и подушка неудобные. На утро затекает спина и шея до боли.
✅ Есть небольшой набор косметических принадлежностей.
❌ Гардеробная крошечная. Часть вещей оставили в чемодане, не куда вешать и раскладывать.
✅ Есть доска и утюг.
✅ Есть чайник и чай. Но ложек нет, да и чай обычный.
✅ На балконе два раскладных деревянных ступа и подставка для сушки одежды. Балкон маленький, но есть.
❌ Звукоизоляция ванной ужасная!!!! В ванной как будто находишься с соседями в одном номере. Ужас.
❌⚠️ Звукоизоляция номера ужасная. Слышишь каждый шаг в коридоре, каждое слово рядом живущих и дверь на этаж постоянно хлопает, а дверь в номер от этого вздрагивает. Безобразие, если честно, для обещанного уровня. Позор.
Пляж.
✅ И правда близко. Десять минут от территории отеля по сосновой аллеи до набережной.
❌ На ремонте. Сколько еще будет закрыт не понятно, сроки никто не может назвать. А мы между прочим рассчитывали на ежедневные воздушные ванны у моря. Так красиво на сайте рассказывали про свой пляж…
Анимация для детей.
✅ Тут все прилично. И на возраст 4-7 и на 8-10. Да, надо записываться на занятия, но люди приветливые, дети довольны.
Бассейн.
❌ Селедки в бочке. Нет, я серьезно. В джакузи народ сидит бочком, чтобы поместиться. Я такое первый раз наблюдаю)) И не противно им? У меня даже мысли не возникло туда залезать.
❌❌ В общем бассейне никаких правил. Купаются дети, им на голову прыгают с бортиков толстые мужики. Рядом пытаются плавать приличного вида тети, а им на прическу летят волны от детей, играющих в догонялки. Тут же дядечки режутся в водные бластеры.
Зашла в бассейн, проплыла до противоположного бортика, «полюбовалась» на все это и пошла на лежак. Утащив с собой детей, чтобы им на голову никто не прыгнул.
❌❌❌ Лежаки. Вроде бы их много. Но через полчаса начала работы бассейна нет ни одного свободного. Бред.
❌ Горки есть, но уже потрескавшиеся и просящие ремонта. Катаются с них вперемешку и дети, не доросшие до разрешенного роста и мужчины размера xxxl.
✅ Температура воды комфортная.
➡️ Раздевалки и шкафчики не сильно удобные. Открываются с обоих сторон, проходные типа, но замков изнутри нет. Переодеваешься и параллельно держишь две двери, красота)) Фен надо брать свой, стандартные слабые и перегревается моментально и выключаются.
Питание.
❌ «О неееет, только не опять в эту столовку» - сказала моя дочь. И я с ней согласна. Антураж дешевой столовой. Народу столько же. Завтрак, обед и ужин…
✅ Алкоголь есть. Вдруг кому важно? Для данного уровня отеля терпимый, но явно далеко не премиум. Пиво, вино. А вот джин-тоник в баре уже за 750 руб.
❌ Десерты в ассортименте хорошем, но явно из маргарина. В пекарнях на территории еще грустнее. Невкусно.
✅ Есть диетические продукты, приготовленные на пару.
✅ Отдельная детская зона с более диетическим питанием и детскими продуктами. Все очень мило, детки маленькие сами могут себе положить, как взрослые))
Итоги.
Думаю, Вы и сами можете понять, почему я не могу высоко оценить данный отель. Слишком много минусов. Слишком мало всего для громкого «ультра все включено». Слишком много народу везде. Слишком хороший маркетинг, поднимающий ожидания и им не соответствующие условия. Все развлечения по записи. Однако, стоит отметить, что он прекрасно подойдет экстравертам со средним доходом. Таких там будет много и они действительно были там счастливы. Но были и такие, как мы, привыкшие к другим условиям и на лицах читается разочарование до боли.
Еще небольшой плюс для таких, как мы - сократить время пребывания легко, возврат средств делают быстро.
В Геленджике есть потрясающий отель, с ним в первую очередь я и сравнивала этот:
💙 Отзыв про наш отдых в Метрополе 5* в Геленджике, который раньше принадлежал к международной сети Кемпински.
Да уж, сервис и удобства отстают от цены. Тот самый случай, когда условия менять не хотят, а нолики дорисовывают. С таким отношением к гостям репутация будет испорчена и уже сложно будет ее восстановить.
Были в Геленджике, останавливалиь в пансионате недалеко от этой гостиницы, ходили и облизывались. Со стороны казалось, что там все замечательно. А вот оно как! Кстати, в пансионате 3 звезды, было замечательно)))
Да вот проблема в том, что мне его советовали очень состоятельные и требовательные люди. Но они говорили, что в Анапе Алеан лучше. Видимо, разница и правда существенна. И если говорить про дорогие, то Метрополь в Геленджике даже в сезон отличный! Там по ощущениям уровень 6 звезд.
Да уж(( даже слов нет... В сезон за номер на двоих просят около 50 тысяч, они там Геленджик, с канализацией стекающей в море, с Мальдивами не перепутали?
