Аптеки сети "Планета здоровья" появились в нашем небольшом городке года 4-5 назад и полюбились мне сразу же. Там всегда можно было найти необходимые препараты, которых ни в одной другой сети не было. И цены были более приемлемые плюс скидка по дисконтной карте. Карта является накопительной, процент скидки до 5%, зависит от суммы, накопленной на карте.
В прошлом году узнала, что у них есть мобильное приложение, которое позволяет бронировать товары в аптеках заранее и при этом экономить. И решила испробовать такой метод. Мне как раз тогда врачом был назначен какой-то дорогостоящий препарат, названия, к сожалению, я уже не вспомню сейчас, около 1800 рублей за упаковку, как мне сказали в ближайшей аптеке. Найдя этот же препарат в приложении, я обрадовалась, так как цена его была меньше рублей на 200. Оформила заказ, со мной должны были связаться, но... увы и ах, заказ так и болтался в приложении неделю, не готовый к выдаче. Я его аннулировала.
Не понимая, в чём прикол и надобность такого мобильного приложения, я написала разработчикам на электронную почту [ссылка], изложила суть своей жалобы. Скриншоты переписки прилагаю.
Жалоба разработчикам приложения
В ответном письме меня попросили указать номер брони, дату формирования заказа и адрес аптеки, в которой я хотела получить заказ. Что я и сделала, приложив скриншот из приложения к письму.
Первый неудачный заказ
Ответа не последовало... Я посчитала тогда, что серьёзные компании так не работают, и забила на них, удалив это мобильное приложение к чёртовой матери.Итак, первое моё знакомство с этим приложением было неудачным.
Спустя год я решила снова попытать счастья, зашла в App Store почитать отзывы об этом приложении. Они были преимущественно положительные. И я отважилась на попытку номер 2. И совершенно не зря на этот раз, скажу я вам! Но обо всём по-порядку.
На экране телефона приложение выглядит так:
Версии мобильного приложения постоянно обновляются и совершенствуются:
Посмотрим, что же данное приложение представляет из себя на деле.
Оно очень удобное в использовании. На главной странице есть инструкция как оформить заказ; на этой же странице вы вводите название товара для поиска; можете посмотреть адреса аптек, а также выбрать любимые (у меня это две ближайшие от дома аптеки); привязать свою дисконтную карту; оставить отзыв о работе приложения и аптек; ознакомиться с каталогом товаров и текущими акциями. Всё очень просто. Прилагаю скриншоты.
Главная страница
Каталог товаров
Адреса аптек
Что мне здесь особенно нравится, так это то, что приложение выдаёт подсказку при поиске, какую именно форму препарата выбрать и всегда предлагает аналоги.
Поиск препаратов
Аналоги
После оформления заказа он бывает готов к выдаче максимум через час, на телефон приходит оповещение о том, что заказ ожидает вас в выбранной вами аптеке в течение суток. А в корзине вы увидите, что заказ готов к выдаче.
Менее чем за 1,5 месяца этого года я уже оформила 6 заказов через приложение на общую сумму 4602 рубля. Моя экономия составила 852 рубля. Много это или мало - решать вам.
История моих заказов
История моих заказов
Внимание! Чтобы отследить, сколько составляет скидка на тот или иной препарат, всегда берите при оплате чеки и сохраняйте их, как делала это я. В приложении в корзине скидка не указана, только итоговая стоимость товара.
А вот в самом чеке указан размер скидки, если она есть. Скидка предоставляется не на все препараты! Как вы можете видеть, сумма заказа в приложении была 829 рублей, а в чеке 825. Хорошо, что не наоборот))) Я даже не сразу заметила это. Но это было один-единственный раз пока что. А вообще, конечно, рекомендую запоминать точную сумму и перечень препаратов и всегда проверять заказ не отходя от кассы, так сказать. Был у меня случай, когда вместо 2х упаковок одной позиции в чеке мне положили одну, но я сразу заметила и проблема была решена на месте.
