С продукцией Demeter не была знакома до сегодняшнего дня. Совершая покупки в ТЦ «город» Лефортово, захотелось купить что-то вроде спрея для тела (не духи!!!) заинтересовал «ларёк» с большим количеством флаконов, консультант любезно помогала в выборе запаха . В итоге остановилась на одном из ароматов, купила , перед тем как положить «спрей» в упаковочный бумажный пакет, консультант зачем-то открыла флакон и пшыкнула мне на руку (зачем? Почему в том же ЭЛЬ ДЭ БОТЭ при покупки Dior или других духов, консультант не открывает флакон и не пшыкает??)в силу тактичности и скромности, промолчала. Хотя смутило. пошла дальше по магазинам, спустя 7-10 минут, понимаю, что от меня пахнет освежителем воздуха или дешевым дезодорантом. Возвращаюсь, хочу вернуть «духи» .. на что мне отвечают, что это невозможно, т.к это парфюм и он не подлежит возврату .. сослались на закон. На что я Попросила показать сертификат.. все это происходило с обычным консультантом, который по сути ни в чем не виноват, т.к работала она одна ?консультант мешкалась, спустя час нашла название приобретённого спрея, в сертификате было указано «на основе масла», на флаконе в составе масла нет?? «администратор» переписывалась с нами по телефону, не брала трубки и просила нас 10 раз почитать состав, что было главным ее аргументом и что совершенно не профессионально ??? на заборе тоже написано. ссылалась на то, что возврат не возможен, т.к товар придётся списать, а на то не было причин. Но ведь духи были упакованы в бумажный пакет и запаян наклейкой, ничего не открывалось ? с покупки прошло не более 10 минут. Возможно, консультант поэтому и пшыкнула на меня спрей, перед тем как положить в упаковку перед продажей. В итоге нам предложили «обменять», что по закону , на который ссылалась администратор, также незаконно.?♀️? вообщем , главное было не отдавать 1000 рублей)) видимо мало клиентов и приходится жертвовать даже репутацией. в случае чрезвычайной ситуации, жалобы, к кому обращаться клиенту?Почему «администратор» находится не на рабочем месте? И с клиентами общаются через телефон..очень странный магазин, персонал ( за исключением любезного консультанта). «Духи»: сомнительный состав, который не соответствует сертификату качества, запах быстро улетучивается , спустя пару минут меняется и становится похож на дезодорант из подружки. Обращайте внимание на то, что вашу покупку вскрывают и по непонятной причине делают пару пшыков. Вы вправе данный товар просто не брать. Не рекомендую.
