Леонардо хобби-гипермаркет, Сеть магазинов — отзыв

Заказ был сделан 11 декабря (новогодние праздники с 30 декабря). Произведена оплата с карты. Позвонили, сообщили что заказ прибудет после 8 янв в связи с праздниками и их загруженностью. Деньги списались, на почту пришло подтверждение заказа.

На сайте по номеру заказа отслеживания не суествует, сайт утверждает что по такой почте нет зарегистрированного пользователя (хотя письмо от них пришло).

После праздников сама звоню. Оказывается, что через неделю после заказа, они не успели собрать заказ и их система заказ сама отменила, деньги на карте расморозила (т.е. оплата не проходит, а деньги просто замораживаются на карте). Они не позвонили, на почту ничего не прислали, когда я позвонила даже не извинились, мол "система работы у них такая, никто не виноват". На мою просьбу решить проблему и срочно выслать мне товар, оператор лишь обещала перезвонить. Все сижу жду. На случай, если начальство мониторит вот такие отзывы, вот вам номер заказа: 12045/11-12-2017