Добрый день.
13.12.19 я зайдя на сайт Мвидео с личного кабинета своей карты Польза планировала сделать покупку (60.000) но сайт при оформлении заказа (на самом конечном этапе, когда с карты должны списать деньги) давал сбой.
Связавшись со своим банком (предположила, что могла возникнуть какая-то проблема у моего банка) мою проблему решили быстро и объяснили, что со стороны моего банка (Хом Кредит) проблем нет, это банк Мвидео не принимал оплату.
Я начала связываться с Мвидео. Они отправили мою заявку в какой-то отдел, который будет решать мою проблему, так же сказав, что возможно у них с сайтом проблема и вы пробуйте опять. Я пробовала каждый день. Ничего не проходило.
Начала через несколько дней уже звонить опять Мвидео и интересоваться, когда мою проблему решат (знаете, когда ты хочешь сделать подарок а из-за сбоя сайта не можешь - это начинает напрягать, тк дни идут а результата никакого). Моя заявка, как мне сказал специалист находится С ПОМЕТКОЙ ЭКСТРЕННОЙ ВАЖНОСТИ. Но так же операторы мне сказали, что решение моей проблемы поставили до !внимание! 28-ого декабря...
Мне специалисты предлагали сами заполнить за меня заказ, а я в магазин пришла бы и забрала бы, но мне нужно было самой оплатить заказ (тк на моей карте Польза Мвидео являются партнерами и я получила бы кешбек в размере 2000р) (ну и заказ должны были забрать специально с другого города, подарок, повторюсь).
Через НЕДЕЛЮ со мной связались специалисты Мвидео и сказали что у них вообще все ок и это проблема моего банка (и может с их сайтом) добавив «ну вы попробуйте ещё может, получится может быть . ??♀️... (создалось вообще впечатление, что меня вообще не слушали, когда я сказала, что проблемы со стороны моего банка нет)
Кстати, МНЕ МОЙ БАНК ПРЕДОСТАВИЛ ВЫПИСКУ, ЧТО С ИХ СТОРОНЫ ПРОБЛЕМЫ НЕТ.
а ещё. мне дали смешной промокод на !внимание! 500 рублей!
это звучит даже смешно
Мне морочили голову неделю, меня лишили возможности получить кешбек за свою покупку в размере 2000 р, мне доставили массу неудобств в покупке.
(покупку мне пришлось сделать, но уже доставив и имениннику много неудобств в другом городе и в самом расчёте за покупку)
500 р. даже как-то унизительно со стороны компании.
Да, теперь я имею представление как работает Мвидео и вряд ли захочу иметь с ними дело.
