В столько приятном интерьере в одном из самых престижных районов Петербурга я столкнулась с полным отсутствием клиентоориентированности.
В кафе Vlavashe я зашла перед встречей с клиентом, чтобы съесть маленькую шаверму, тк была очень голодна. Из-за того, чтобы времени у меня было в обрез, я сразу спросила девушка-кассира, сколько будет готовится шаверма. Она мне сказала: 10-12 минут. У меня на все про все было максимум 20 минут. Помимо шавермы я заказала морс, который мне сразу не дали. Ну я и подумала, что его дадут вместе с шавермой.
При заказе мне предоставили специальный оповеститель, который пищит, когда заказ готов. Это нормальная практика. И вот сижу я жду свой заказ 10 минут, 12, 15, 20. А его все нет. Этот оповеститель предательски молчит. Спросить не у кого, тк девушка на кассе нет и не было все то время, пока я там сидела. Да и когда я пришла, тоже никого не было. Мне пришлось ждать, чтобы у меня приняли заказ в самом начале.
И вот я выцепила уборщицу и попросила позвать ее девушку. Вышел молодой человек, который готовит еду. На мой вопрос: Где шаверма? Он ответил: Так вот же она и показал на сверток, лежащий на стойке уже минут 5. Когда я спросила: А почему никто не оповестил? Он мне ответил: Так я же сказал, что готова!
Да еще и с таким наездом на меня! Да, я слышала, что он что-то буркнул себе под нос. Но тк мужчина явно не русский, это было неразборчиво и оооочень тихо. Да и ведь мне дали специальный оповеститель готовности еды. Но он молчал. А может он также тихо мне сказал о том, что еда готова?
Ок. ШАверму я забрала. Я его спросила: А где же морс? А он мне: Так возьмите в холодильнике!
Гспди! Да откуда ж мне знать, что его надо там брать? Почему девушка-кассир сразу мне не предложила взять морс самостоятельно?
В общем обслуживание отвратительное. Да и шаверма не особо вкусная. И внимание! Знаете как ее закапковал повар? Он сначала положив шаверму в полиетиленовый пакет, а потом завернул в бумагу. Здесь должна быть рука-голова. То есть, чтобы съесть ее, нужно снять бумагу, а потом полностью пакет. Иначе ее есть невозможно. В общем я с трудом осилила половину мини-шавермы и ушла из этого места, в которое больше никогда не вернусь и никому не советую.
