Опубликовано 26 Июль, 2021 - 22:30
Отвратительное ожидание дверей в 3 месяца
- Опыт использования:один раз
- Стоимость:70000 рублей
МарсПавловне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Поверьте, ситуация по срокам нас не радует, как и Вас.
Мы не ставили перед собой цель - задерживать двери. Наоборот, нам хочется, чтобы каждый покупатель получал массу положительных эмоций от выбора нашей компании.
К сожалению, производство перегружено, но наши специалисты уже проработали корректирующие мероприятия по улучшению ситуации.
Ранее Вы оставляли отзыв в социальной сети Instagram. Обращение было взято в работу и направлено в отдел доверия клиентов. Наши коллеги обращение получили и взяли в работу.
Обычно на предоставление официального ответа уходит 10 рабочих дней, так как мы запрашиваем данные не только у дилера, но и непосредственно на производстве. Постараемся ускорить процесс.
Как только официальный ответ поступит от специалистов, мы вернемся к вам с обратной связью.
Мы не ставили перед собой цель - задерживать двери. Наоборот, нам хочется, чтобы каждый покупатель получал массу положительных эмоций от выбора нашей компании.
К сожалению, производство перегружено, но наши специалисты уже проработали корректирующие мероприятия по улучшению ситуации.
Ранее Вы оставляли отзыв в социальной сети Instagram. Обращение было взято в работу и направлено в отдел доверия клиентов. Наши коллеги обращение получили и взяли в работу.
Обычно на предоставление официального ответа уходит 10 рабочих дней, так как мы запрашиваем данные не только у дилера, но и непосредственно на производстве. Постараемся ускорить процесс.
Как только официальный ответ поступит от специалистов, мы вернемся к вам с обратной связью.
10 дней уже прошло с момента обещания Вашим отделом решения вопроса! Ответ так и не получен. В последний раз обещали 27 июля изготовить двери и отправить их нам. Но в итоге менеджер молчит.
Не совсем понимаем о каком обещание идет речь. Вы написали нам в соц.сети 22.07, в тот же день обращение было передано нашим сотрудником в отдел доверия клиентов.
Насчет сроков уточняем информацию непосредственно на заводе. Не переживайте, пожалуйста, Ваше обращение в работе. Стараемся сделать все возможное, чтобы решить возникшую проблему. По итогу дадим Вам ответ.
Благодарим за терпение и понимание.
Насчет сроков уточняем информацию непосредственно на заводе. Не переживайте, пожалуйста, Ваше обращение в работе. Стараемся сделать все возможное, чтобы решить возникшую проблему. По итогу дадим Вам ответ.
Благодарим за терпение и понимание.
а я, в свою очередь, не совсем понимаю как при просрочке в 42 дня можно уйти за уточнениями еще на 10 дней? у вас с адекватностью всё в порядке?! нормальные компании, которые как раз таки дорожат своей репутацией явно не так действуют.
терпеть и понимать ваше ковыряние в носу трехмесячное никто не собирается. свои благодарности и извинения можете оставить при себе.
Мы также, как и Вы не рады сложившейся ситуацией по срокам. Ранее мы уже объясняли , что 10 дней дается на предоставление официального ответа на претензию, так как мы запрашиваем информацию не только у наших представителей в регионе, но и на заводе, в ходе чего принимаем решение, как лучше решить ситуацию в Вашу пользу. Вы уже сообщили, что написали заявление на расторжение договора от 27.07. Уважаем Ваше решение и надеемся, что по итогу все закончится для Вас положительно.
Может написала, а может и нет. Знать наверняка вы не можете. Не талдычьте мне одну и ту же белиберду. Запрос сделайте на 10 дней, уточните-расторглись мы или нет. Пока деньги мне назад не вернули-будем диалоги вести.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, чем в итоге закончилась эта история? Мы сейчас в такой же ситуации.
Другие отзывы
Смотрите также
