Опубликовано 20 Июль, 2023 - 17:12
Отвратительные условия обмена
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Комиссия при оформлении возврата
- Не возвращают деньги
- Не возвращают деньги за билеты
- Не выполняют свои обязательства
- Плохой сервис
- Служба поддержки врёт
snkrchknне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте, snkrchkn!
Нам грустно, что у вас сложилось такое впечатление от нашего сервиса 😞
Мы являемся связующим звеном между путешественником и авиакомпаний. Это значит, что мы предоставляем выбор билетов от самых разных авиакомпаний, оформляем для вас билеты и общаемся с представителями перевозчика за пассажира, при сложных ситуациях.
Но правила и возможности билета, условия перелёта — это всё предоставляет авиакомпания. Мы не можем менять заложенные ими ограничения.
Поэтому, при согласовании обмена мы действовали в рамках правил авиакомпании для вашего билета. Перевозчик продал билет, который не подлежал бесплатному обмену — только с доплатой. Соответственно, мы оформили замену билетов по этому условию. Деньги за билет и переплату нового билета получил только перевозчик. У нас остался фиксированный Сервисный сбор
Нам грустно, что у вас сложилось такое впечатление от нашего сервиса 😞
Мы являемся связующим звеном между путешественником и авиакомпаний. Это значит, что мы предоставляем выбор билетов от самых разных авиакомпаний, оформляем для вас билеты и общаемся с представителями перевозчика за пассажира, при сложных ситуациях.
Но правила и возможности билета, условия перелёта — это всё предоставляет авиакомпания. Мы не можем менять заложенные ими ограничения.
Поэтому, при согласовании обмена мы действовали в рамках правил авиакомпании для вашего билета. Перевозчик продал билет, который не подлежал бесплатному обмену — только с доплатой. Соответственно, мы оформили замену билетов по этому условию. Деньги за билет и переплату нового билета получил только перевозчик. У нас остался фиксированный Сервисный сбор
В таком случае, думаю вашему сервису стоит прописывать данные нюансы в условиях обмена, чтобы избежать недопонимания со стороны клиентов, для которых многое становится сюрпризом
С тарифными правилами до оплаты заказа можно ознакомиться несколькими способами:
— нажав на кнопку «условия возврата и обмена» на этапе перехода к оплате
— обратившись в поддержку через специальный онлайн-чат Службы заботы на сайте или в мобильном приложении
— открыв тарифные правила на сайте авиакомпании
Подробнее о способах уточнения тарифных правил мы рассказываем в специальной статье [ссылка] 🙏
— нажав на кнопку «условия возврата и обмена» на этапе перехода к оплате
— обратившись в поддержку через специальный онлайн-чат Службы заботы на сайте или в мобильном приложении
— открыв тарифные правила на сайте авиакомпании
Подробнее о способах уточнения тарифных правил мы рассказываем в специальной статье [ссылка] 🙏
А зачем вообще через посредников покупать, если у вас перелет внутренний?😂🤦🏻♀️Идите на сайт ак с четкими прозрачными условиями и бронируете напрямую.Безо всяких левых сервисных сборов. А то, что он есть у ак за обмен/возрат, так это норма. Есть тарифв с бесплатной отменой
Другие отзывы
Смотрите также
