Всем доброго времени суток!
Хочу рассказать о том, как покупала свою красавицу кухню.
26 ноября 2016 года мы с мужем приобрели кухню в OBI г. Москва. Кухня произведена на фабрике кухонь "Мария". Все, наверное, слышали, очень хорошая фирма и дорогая. Так вот в OBI продают не кухни "Мария", а кухни OBI, произведенные на фабрике "Мария" из материалов кухонь "Мария". В магазине кухня выглядела вот так:
Мы приебрели П-образную кухню с барной стойкой без верхних шкафов.
Плановую дату доставки мы перенесли на январь 2017.
В конце января была произведена доставка.
Коробки мы решили не вскрывать, в связи с тем, чтобы вся ответственность за наполнение коробок легла на сборщика.
На следующий день приехал в 8 утра сборщик. После вскрытия коробок было обнаружено, что не хватает стяжных болтов для соединения столешниц и ножек для ящиков напольных.
Пришлось в срочном порядке ехать искать ножки, благо, болты у сборщика были на руках запасные.
В процессе сборки, после соединения двух столешниц мы обнаружили, что на барной стойки не хватает красивой кромки!!!!
Т.е, столешница не пригодна к использованию. На ней только заводская кромка, которая облупилась во время доставки.
Вот было моё огорчение, когда после всего вышеперечисленного еще нам не положили рем. комплект, который обычно прикладывается к каждому заказу без дополнительной оплаты. Из этого рем комплекта нам была необходима ДСП доска для установки посудомоечной машины.
Мы составили рекламацию на замену двух столешниц (т.к. они были уже соединены) и предоставление рем. комплекта.
Сроки замены - 45 раб .дней.
ЮХУ! Я же люблю ждать! Подождем...
Примерно через месяц была вторая доставка. Должны были привезти 3 коробки: 2 столешницы и рем. комплект.
Приняли доставку - у нас на руках 2 коробки!!!!
Рем. комплект не был предоставлен.
Терпение заканчивается, мы пишем вторую рекламацию о предоставлении рем. комплекта! Ведь нельзя же всё сделать с первого раза!!!
Дошло до того, что я была готова подать в суд на OBI.
Через неделю привезли рем. комплект была назначена вторая доставка. Коробки мы не трогали, не проверяли.
8 марта в 10 утра приехал сборщик, открыл коробки и что вы думаете??
Столешница для барной стойки пришла с кромкой всё хорошо. Рем комплект пришел нужного цвета, еще и стяжные болты дополнительные положили.
НО ВТОРАЯ СТОЛЕШНИЦА ПРИШЛА СО СКОЛОМ НА ЕВРОЗАПИЛЕ.
А кухню-то сборщик уже разобрал, уже первая столешница была испорчена, после демонтажа.
Мы пишем рекламацию 3 раз. Также написали заявление на возврат ден. средств за эту столешницу со сколом.
По ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" мы имеем полное право на возврат ден. средств, в связи с предоставлением некачественного товара и нарушением сроков договора.
______________________________________________________________________________________
На сегодняшний день мы ждем 4 доставку новой столешницы.
Все нервы OBI нам вымотали.
Боюсь, что третья сборка без сюрпризов не пройдет 😊
Кухня - это всегда очень сложно, большие деньги, куча нервов, человеческий фактор (доставка, сборка).
Берегите себя и свои нервы!!!
Всем спасибо за внимание!!! 😊
