У нас нестандартный проем и сложный случай. Проем 86 см, не бетонная стена, а из дерева, видимо прошлые хозяева квартиры что-то делали. Замерщик передал нам акт. Мы поехали магазин. В магазине есть кнопка - вызвать консультанта. Мы нажали на нее. К нам пришел мужчина, посмотрел акт, сказал, что нам нужно только комплект дверей (доборы, наличники, полотно) купить и ручку. В магазине маленький ассортимент, так что можно заказать на сайте. Его слова. Нас все же смутило это и мы случайно нашли менеджера (в конце магазина), услуга "покупка с менеджером". Оказалось, что нужны еще саморезы, анкеры, бруски итд Уже можно судить о профессионализме.
Далее долго сидели с менеджером. Он говорил - странно, что тут замерщик написал это, а тут то. Мы звонили из магазина замерщику ещё раз уточнить все. В итоге замерщик сказал, что нам требуется два добора и он не ошибся, не нужно три. Менеджер сказал - ну ладно, если он так говорит - если что , это будут его проблемы. Спойлер : это были наши проблемы. Заказали все.
На след. день пришел установщик. И сказал, что все не так. Нужно ещё докупать что? Доборы, которые замерщик сказал, не покупать лишние. Мы спросили у установщика - почему возникла такая ситуация. Звонили замерщику. Короче все валят друг на друга. Ещё компания подрядчик у Петровича - белая кисть, то есть все ещё больше валят друг на друга. Установщик сказал, что он не виноват, что мы от него хотим, виноват замерщик и вообще езжайте на автобусе купите эту деревяшку, она типо легкая. Нормально? Я обращаюсь в одну компанию и мне все равно чьими руками это будет сделано, главное - не моими. Пришлось звонить на горячую линию. Там все время, естественно, разные операторы, номер заявки обещают отправить смс. Ни разу не пришло смс, кроме смс с номером заказа. То есть номеров наших обращений нет. Звонили целый день. По итогу нам вернули 1500 р - сумма выезда замерщика. Мы заказали недостающие элементы и опять стали ждать. Нам привезли доску без распила, хотя в чеке это указано, эти три метра доски еле влезли к нам в подъезд, матерились и запихивали минут 15 по пролетам.
В итоге установщик пришел и сказал - вам бы дверь на 10 см больше. Это уже второй раз он пришел. И опять стал говорить, что сделал все, что смог, но это у нас все криво. Хотя до этого была арка и она была ровная. И ровно установлена. Тогда может дело не в стенах?
Мы с мужем пришли к выводу, что проблема в узких наличниках. У нас до этого были шире. И поэтому возникли дыры в местах, в которых раньше дыр не было. А наличников шире у них нет. То есть они не говорят об этом ни на одном из этапов, а только когда уже все очень страшно выглядит. Один добор уже покорябан. И мастер говорит - ну материал такой будьте к этому готовы. Алло, это новая дверь, почему такое вообще возможно?! Почему нам не сказали - выбирайте из этих дверей, чтобы у вас не было проблем с этим и этим? Мы все делали под ключ. При чем дверь не самая дешёвая - не за 2 тыс.
И на наше обращение - что же нам делать, говорят - зачем подписывали акт, что вы предлагаете. Вот честно, я не специалист. Я не разбираюсь ни в чем. Я плачу и хочу чтобы это было хотя бы не идеально, а приемлемо. Я знаю, что случай сложный, поэтому за это муж не взялся, а вызвали мастера почти на 6 тысяч! Не подписывать акт? И требовать чего? Остаться с дырой вместо двери и без денег? Я не специалист. Я не знаю, как решить эту проблему. Если бы я знала, я бы изначально не обращалась в Петрович. Оператор говорит, что она тоже не специалист. Но мне разве должно быть до этого дело? Что у них нет нужных наличников, что у них не специалисты сидят.
Не рекомендую покупку и установку дверей в Петровиче.
