Anex Tour — отзыв

Съездили с ними в отпуск в Турцию семьей на 5 человек. Денег отдали столько, что можно было за эту же сумму съездить в Эмираты, но путевку покупали буквально за неделю до вылета. На картинке был красивый отель, чистые и аккуратные комнаты, ухоженный пляж и все красиво. На деле все оказалось совсем не так: комнаты в отеле грязные, убирать их приходили раз в неделю и то из под палки, отношение персонала хамское, еда ужасная, на ней вечно сидели мухи прямо в зале, на пляже было столько мусора, сколько я не видел в Геленджике в 2008 году.

В общем ужас, но это скорее претензии к отелю (которые не устранялись). Отельный гид был на 100% беспомощен и сразу самоустранился от всех проблем.

Теперь к сути претензий к Анекс Тур. По приезду подали претензию по данному факту, был предоставлен полный фото и видеоотчет на 40 фотографий, где было видно, что отель явно не соответствовал заявленному рейтингу: коллекция из фотографий и видеозаписей с мухами, пятнами, грязью и всеми теми прелестями, с которыми мы столкнулись на этом "отдыхе".

Претензия была взята на рассмотрение, через 10 дней прислали ответ: разбор ситуации показал, что все претензии - ваше субъективное мнение. О каком субъективном мнении может идти речь, если им предоставили настолько полный фото-отчет?

Для подтверждения своей позиции приложу несколько фото к этому отзыву.

Нести ли им какие-либо деньги (а в основном очень немалые) за такую халтуру - решать только вам.