Заказ № 4035615 от 29 сентября 2024г.
У нас был задуман сюрприз к празднику с доставкой букета по Москве, но сюрприз был сорван - накануне у адресата почему-то раздался звонок от представителя фирмы (хотя в заказе было отмечено этого не делать), который заранее сообщил о предстоящем подарке (!) и попросил удобную для него доставку до 11 утра, тогда как доставка была мною указана точно с 9 до 10 утра. Букет принесли около 8 утра, т.е. люди были вынуждены вставать к этому времени.
В сложившейся ситуации испорченного праздника мы вынуждены были срочно организовывать и оплачивать новый сюрприз, но уже без участия Русского букета.
Считаю услугу невыполненной – сюрприз перестал быть сюрпризом, т.к. адресату заранее сообщили о подарке, нарушили оговоренное в заказе время доставки и вынудили адресата принять заказ в удобное для курьера время.
На моё письменное требование вернуть уплаченную сумму ответили категорическим отказом.
Учитывая такое отношение к клиентам принято решение больше не сотрудничать с такой фирмой, тем более что поставщиков букетов предостаточно. А вы делайте выводы – в случае проблемы с вами поступят также.
