"Про докторов" - сайт отзывов - ProDoctorov.ru - отзыв

Выбор врача процесс нелегкий. Порой очень долгий, и, несомненно, ответственный. Потому что врач, это в первую очередь, специалист, в руках которого ваше здоровье и посредством рекомендаций и назначений может напрямую влиять на него.

Думаю, что сайт "ПроДокторов" известен многим. С помощью этого отзыва я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с ним, предостеречь (насколько это возможно), чтобы вы, прочитав отзывы на врачей, понимали, что найти там правдивый отзыв не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Так же я, скрывать не буду, таким образом закрою и свой гештальт, так как ситуация для меня в целом достаточно триггерная и я уже на протяжении почти 3-х месяцев не могу ее отпустить.

Прошло несколько дней, мне на телефон приходит смс. Клиника потребовала снять мой отзыв с публикации. Модераторы запросили у меня документы, подтверждающие прием.

Здесь можно обратить внимание, что при любом случае представители сайта и всей площадки постоянно сообщают, что они аккредитованные СМИ и так положено. Даже прилагают у себя на сайте судебные кейсы. При этом я почитала так же судебную практику, где суд встает на сторону пациентов, так как врач находится, так скажем, при исполнении своих обязанностей.

Благо одну из услуг я оплатила самостоятельно и чек у меня был. Я тут же отправила все документы. При этом на месте моего отзыва красовалась такая табличка:

Понимаете, да? ПроДокторов изначально на стороне клиники, ведь отзыв можно не снимать, а оставить пометку, что он не подтвержден до выяснения обстоятельств.

Пришлось ждать ответа еще несколько дней. И в итоге я получаю сообщение от модератора, что они готовы опубликовать мой отзыв, но только в отредактированном виде.

Причем в отредактированной версии появился ярко-выраженный сомнительный окрас. То есть много вставок "я помню, что", "мне показалось, что". Поделюсь кусочками текста.

Мой текст

Текст модератора

Если бы я читала отзыв с такими вставками, то подумала бы, что у автора есть некоторые проблемы с памятью. Решив, что лучше уж никакой отзыв, чем такой, я ничего не ответила модератору. Пусть лучше теперь на его месте висит лживая и позорная табличка, ведь все документы, подтверждающие прием, я предоставила:

Считаю, что главная надпись на сайте не соответствует действительности.

сайт отзывов о врачах №1 в России

Очень жаль, что в век интернета специалистов приходится искать методом проб и ошибок или по рекомендациям друзей/знакомых.

Я не поленилась и посмотрела вебинары самого основателя всего медрокета (в который входит также сайт "ПроДокторов"), где он прямым текстом говорит о том, что отзывы и работа с ними это маркетинг. Страшно, что у таких людей нет понимания, что это сфера здоровья, самого ценного человеческого ресурса. На таких вебинарах он учит представителей клиник как работать с негативными отзывами. Там, конечно, есть и адекватные рекомендации, что на все отзывы пациентов нужно отвечать, с негативными работать комплексно, вплоть до офлайн-встречи с пациентом. Но при этом так же подчеркивает, что ответ на негативный отзыв - это работа на потенциальных клиентов и подчеркивает, что в таких ответах нужно "увести" пациента к себе на почту или куда-то еще, чтобы избежать набега в комментариях "сочувствующих" пользователей. Здесь речь идет о сайтах-отзовиках с возможностью комментирования. У себя они, "благоразумно" такую возможность убрали, что очень удобно для клиник, прикрывающих некомпетентных врачей.

На просторах и айрека и других сайтов так же видела отзывы, что не только негативный отзыв практически невозможно оставить. Такие истории есть и с положительными отзывами. Много свидетельств накрутки отзывов, взять даже отзывы с Эпстора, где один из пользователей признается, что написал немало таких ложноположительных отзывов сам, и клиники предоставляли ему документы для "подтверждения приема".

В копилочку еще, хоть и редкие, но регулярные жалобы самих врачей на шантаж и прочее, что тоже, подтверждают сами бывшие и действующие сотрудники медрокета на сайтах-отзовиках о работодателях (да, здесь тоже не поленилась и почитала).

Так что, верить положительным отзывам на сайте ПроДокторов не рекомендую. Понятно, что есть некоторый процент реальных отзывов, но он очень мал. С такой политикой компании советую мыслить критически и искать другие площадки с реальными отзывами.

Я, в свою очередь, свой отзыв в итоге оставила на другой известной площадке. Если он убережет хотя бы одного человека, значит, я не зря это сделала. Надеюсь, что и этот отзыв принесет кому-то пользу.