14.02.2025 была запланирована поездка в Москву на «Ласточке» N723P в 5:35 утра. При входе в вагон и проверке документов оказалось, что я оформила билет не на этот, а на следующий месяц, следовательно нас в списках пассажиров не было. Проводник по рации вызвал начальника данного поезда и он успокоил нас и помог переоформить новый билет, а так же проводил нас до вагона. К сожалению я не запомнила как зовут проводника и начальника поезда, но хочу выразить огромную благодарность за помощь, потому что в данной ситуации я растерялась, а они оказали мне быструю помощь в переоформлении билета и успокоили мои нервы.
