Опубликовано 26 Октябрь, 2024 - 19:17
Продали билет с транзитом через страну в которую не пустили
Недостатки
- Игнорируют сообщения
- Не несут ответственность за своих партнеров
- Перекладывают все на партнеров
- Поддержка клиента отсутствует
Sivkova_lusienaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Сначала Вы пишите:
Как агрегатор должен учесть все Ваши проблемы? Если так рассуждать, то покупая билет в Европу, они должны у нас и шенген запрашивать. Но ведь это мы должны все узнать заранее и только потом покупать куда-то билеты.
Каждый раз, планируя отпуск, я перечитываю кучу информации о каждой стране. Несколько раз все перепроверяю. А Вы решили просто так свое незнание свалить на агрегатор.
Может, меня сейчас закидают тапками, но я не понимаю таких людей, которые сами не разобравшись, лепят 1-2 звезды.
А люди, которые ищут реальные отзывы могут подумать, что все так и есть.
У Авиасейлс есть недочёты, но точно не те, которые Вы тут описали.
Покупала единый билетПотом оказывается, что это 2 разных перевозчика.
зная что меня просто не посадят на самолет они продали билет
Как агрегатор должен учесть все Ваши проблемы? Если так рассуждать, то покупая билет в Европу, они должны у нас и шенген запрашивать. Но ведь это мы должны все узнать заранее и только потом покупать куда-то билеты.
для оаэ оказывается 6.Вообще-то многие страны указывают на 6 месяцев.
Каждый раз, планируя отпуск, я перечитываю кучу информации о каждой стране. Несколько раз все перепроверяю. А Вы решили просто так свое незнание свалить на агрегатор.
Может, меня сейчас закидают тапками, но я не понимаю таких людей, которые сами не разобравшись, лепят 1-2 звезды.
А люди, которые ищут реальные отзывы могут подумать, что все так и есть.
У Авиасейлс есть недочёты, но точно не те, которые Вы тут описали.
Вы свое сообщение еще раз перечитайте, 6 месяцев да, для Мальдив 1, для оаэ 6. Я не знала что транзита нет в этой стране. А не что 6 месяцев. Единый билет с повторной регистрацией вы знаете что это такое? Когда покупаешь из точки а в точку б и платишь за это.с пересадкой в оаэ. Пересадкой, а не просто долетала до эмират, погуляла, купила опять билет и полетела на Мале. Если бы авиасейл было важно такие детали как ваши данные то никто бы не продал билет. Просто вносите срок паспорта в базу покупки даже у аэрофлот и вас не пропускает. Если срок менее нужного
Единый билет с повторной регистрацией вы знаете что это такое?Может, это Вы не знаете?
Специально для Вас загуглила:
Единый билет с повторной регистрацией не существует. В аэропорту при едином билете на весь маршрут с пересадкой повторно регистрироваться на рейс в транзитном аэропорту не нужно. Регистрация на все сегменты полёта, включая пересадку, обычно происходит сразу в аэропорту вылета.
Не поленилась, нашла Ваши билеты Победа+Wizz Air.
Так там красным выделено:
Повторная регистрация в Абу-Даби.
А в примечании написано, что маршрут состоит из нескольких билетов (это не единый билет, как Вы говорите), про визу и про все расходы, которые лягут на вас.
Я понимаю, ситуация неприятная, хочется выплеснуть весь негатив, но тут не вина агрегатора.
Так там красным выделено:
Повторная регистрация в Абу-Даби.
А в примечании написано, что маршрут состоит из нескольких билетов (это не единый билет, как Вы говорите), про визу и про все расходы, которые лягут на вас.
Я понимаю, ситуация неприятная, хочется выплеснуть весь негатив, но тут не вина агрегатора.
Обратно еще посмотрите билет. Обратный билет с пересадкой в 2 часа. И без повторной регистрацией. Тоже не единый билет? И ладно не посадили, и потеряла все деньги и за отель в том числе. Но хоть какой то возврат может оформить, сделать на обратный билет? Есть услуга гибкое бронирование, которая есть в этом бронировании. Также ничего не дает. Опять же по паспорту, мне сказали только у наших авиакомпаний такая беда с паспортами.из за санкций что то он пытался мне объяснить задрав нос выше головы. Если бы летела флай Дубай проблем бы в посадке не было🤷🏻♀️
Авиасейлс - это агрегатор поиска билетов и он не обязан следить за сроком действия вашего паспорта. В таком случае - это ваш косяк, а не их.
Ситуация конечно ужасная получилась, но вы сами виноваты, авиасеилс просто агрегатор...
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация не из приятных. Дело в том, что для выбранного вами перелёта требовалась виза — это было раздельное бронирование. При поиске билетов на Авиасейлс мы показываем предупреждения, когда виза точно понадобится — например, в вашем случае была надпись «Повторная регистрация». Она кликабельная — там как раз было указано, что может понадобиться виза.
Мы всегда рекомендуем уточнять все нюансы во время планирования поездки — в посольстве и у авиакомпании, которая будет выполнять рейс. Кстати, об этом сказано и в нашей оферте — [ссылка], вам нужен Раздел 5, пункт 1.
Если в будущем нужна будет наша помощь в подборе варианта с единой бронью, вы всегда можете обратиться в поддержку — уточнить города вылета и назначения, а также желаемые даты. Поможем найти самый удобный вариант, где виза не понадобится.
Кстати, чтобы подобрать оптимальный перелёт, вы также можете воспользоваться фильтром «Без пересадок с визой» и «Без повторной регистрации». Так мы покажем подходящие рейсы, но правила въезда могут поменяться.
По поводу возврата. Проверили дополнительно, по маршруту Москва — Абу-Даби авиакомпания Победа проставила неявку на рейс. По правилам тарифа «Базовый» в таком случае билет нельзя вернуть или обменять. Условия устанавливает перевозчик, на них мы никак повлиять не сможем. Прочитать правила авиакомпании можно на официальном сайте, вот ссылка: [ссылка].
А по маршруту Абу-даби — Мале вы купили билет на рейс лоукостера, поэтому за добровольным возвратом или обменом нужно обращаться напрямую к перевозчику. Вот контакты: [ссылка].
В правом верхнем углу вы можете поменять английский язык на русский язык.
После этого вам нужно войти в свой аккаунт. Для этого нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу, рядом с кнопкой языков. Данные, по которым можно войти, вам прислали на электронную почту. Также есть платный кол-центр: [ссылка]. На русском языке они отвечают по будням 09:00-18:00 по московскому времени.
В любом случае мы остаёмся на связи — если возникнут ещё вопросы, вы можете продолжить с нами общение по email. А также обратиться в любой удобный канал для связи. Мы оперативно отвечаем в социальных сетях или по электронной почте: [ссылка].
Понимаем, что ситуация не из приятных. Дело в том, что для выбранного вами перелёта требовалась виза — это было раздельное бронирование. При поиске билетов на Авиасейлс мы показываем предупреждения, когда виза точно понадобится — например, в вашем случае была надпись «Повторная регистрация». Она кликабельная — там как раз было указано, что может понадобиться виза.
Мы всегда рекомендуем уточнять все нюансы во время планирования поездки — в посольстве и у авиакомпании, которая будет выполнять рейс. Кстати, об этом сказано и в нашей оферте — [ссылка], вам нужен Раздел 5, пункт 1.
Если в будущем нужна будет наша помощь в подборе варианта с единой бронью, вы всегда можете обратиться в поддержку — уточнить города вылета и назначения, а также желаемые даты. Поможем найти самый удобный вариант, где виза не понадобится.
Кстати, чтобы подобрать оптимальный перелёт, вы также можете воспользоваться фильтром «Без пересадок с визой» и «Без повторной регистрации». Так мы покажем подходящие рейсы, но правила въезда могут поменяться.
По поводу возврата. Проверили дополнительно, по маршруту Москва — Абу-Даби авиакомпания Победа проставила неявку на рейс. По правилам тарифа «Базовый» в таком случае билет нельзя вернуть или обменять. Условия устанавливает перевозчик, на них мы никак повлиять не сможем. Прочитать правила авиакомпании можно на официальном сайте, вот ссылка: [ссылка].
А по маршруту Абу-даби — Мале вы купили билет на рейс лоукостера, поэтому за добровольным возвратом или обменом нужно обращаться напрямую к перевозчику. Вот контакты: [ссылка].
В правом верхнем углу вы можете поменять английский язык на русский язык.
После этого вам нужно войти в свой аккаунт. Для этого нажмите на кнопку «Войти» в правом верхнем углу, рядом с кнопкой языков. Данные, по которым можно войти, вам прислали на электронную почту. Также есть платный кол-центр: [ссылка]. На русском языке они отвечают по будням 09:00-18:00 по московскому времени.
В любом случае мы остаёмся на связи — если возникнут ещё вопросы, вы можете продолжить с нами общение по email. А также обратиться в любой удобный канал для связи. Мы оперативно отвечаем в социальных сетях или по электронной почте: [ссылка].
Другие отзывы
Смотрите также
