Некоторое время назад я приобрела камеру Фуджифильм Икс-Т 2 в магазине Мвидео в Нижнем Новгороде. Во время гарантийного срока камера сломалась (3 мая 2020 года), и я отнесла ее в авторизованный сервисный центр для ремонта по гарантии (6 мая 2020 года). 13 мая 2020 года сервисный центр дал мне заключение о том, что камера уже была разобрана и обратно собрана в ненадлежащем качестве в другом неавторизованном сервисном центре и в гарантийном ремонте отказал. Так как мною никаких разборок не проводилось 21 мая 2020 года я отправила претензию в Мвидео с просьбой вернуть мне денежные средства за камеру, которую мне продали в не новом состоянии.
29 мая 2020 года в ответ на претензию мне предложили провести экспертизу по результатам, которой должно быть принято решение о возврате денежных средств.
В этот же день 29 мая 2020 года я отправила камеру на экспертизу.
Сегодня 25 июня 2020 года, я не понимаю, где находится моя камера, у меня нет никакого экспертного заключения о состоянии камеры и никакого понимания, когда данная ситуация разрешится, хотя по закону о защите прав потребителей срок, который дается на ответ - десять дней.
К тому же, надо понимать, что пока это все тянется, мне пришлось для осуществления своей деятельности приобрести новую камеру. Я хочу понимать, что с камерой не так, почему произошла такая поломка, сколько времени займет ремонт? Беспочвенные предложения об осуществлении ремонта камеры меня не интересуют, которые могут быть расценены только как уловка, чтобы не возвращать деньги проданный товар, качество которого не соответствует новому.
