Zамания (Замания), Парки семейных приключений — отзыв

Здравствуйте, простите за сумбурность комментария,внесут уточнения. Праздновали День рождения на Рязанке в районе 13.30 зашли. Менеджер, которая занимается Днями рождения и берет деньги на оформление,объяснила, что помимо 1100р оформления стола надо оплатить бронь 8000 те нас 8 чел, присутствовали официанты, на камерах можно увидеть, она стоит у кассы в углу. Я ее спросила, зачем бронировать, если полно комнат,она сказала, что такие условия и никакие льготы при входе не действуют, раз у нас стол, причем за каждого взрослого надо оплатить 950 р,я ей ответила, спасибо за подарок и что мы в другом месте можем отпраздновать, раз условия изменились, она пожала плечами.аттракцион с ремнями есть при входе лазалка, мужик спит на кубиках возле Баталов.

Были 11 июня, ничего не заказывали. Заказ пиццы был около 1.5 лет назад, мы просто отдыхали. Она вышла около 450 р и мы не стали портить себе настроение разборками, тк здорово отдохнули, а поели на фуд-корте.Нашей семье очень нравится идея и обустройство вашего семейного парка, но местное кафе , думаю , невыгодно многодетным для празднования. А по поводу празднования Дня рождения, условия я знала, мы праздновали у Вас 8.09. 2016 в комнате в том же составе и гости были в восторге, мы прошли по льготе, оплатили украшение комнаты и сделали заказ.Ничего не бронировали и не доплачивали. И в этот раз мы приехали праздновать под давлением гостей, так им ВсЁ понравилось в прошлый раз.Мы зашли к Вам в парк, оплатили по льготным тарифам, в парке 6 свободных комнат и пока мы отдыхали освободилось еще2. Почему я должна возвращаться на вход, оплачивать по-другому? Если бронь, то понятно, ты платишь по полной и вперед, с этим согласна. А если я приехала и есть свободные комнаты, собственник дал мне льготу,а кафе ее забирает за то, что я сделала парку рекламу и притащила народ потратиться?Т.е моя плата выходила 1.200р за вход на день, а за то, что именинник решил отгулять у Вас-доплатить 6800р Это такой подарок что ли для многодетной семьи? В Москве много мест, где отпраздновать ДР можно. За клиента надо бороться, а не разводить.Менеджер не только устно, но и по телефону уточнила, что доплата за взрослых 950р, т.к. взрослые тоже празднуют. 10 июня мы отмечали ДР в Ква парке (это нас и спасло от вашего маркетинга) на каждый билет дали 50 % скидку в кафе к заказу.
Еще одному ребенку отмечали в Арлекино и никакие тарифы не менялись за вход,из-за того, что в ресторане!!!! гуляли, а там комната 40 метров. Мне почему -то официант не объяснял какая дорогая плата за аренду в ценре Москвы - за празднование в такой большой комнате надо доплатить. Были рады и скакали как ужаленные и обслуживали еще каждого!!! Официант из комнаты не выходил.По деньгам как в Замании вышло.А у вас клиенты сами готовы себе еду таскать,только бы не ждать час.Это я к тому, что думать о клиентах надо,растерять их недолго.А гости изменили мнение о парке и Днюху своего ребенка отмечать будут не у Вас. Очень хочется, чтобы вы научились не только помещение для отдыха предоставлять, а действительно делать праздник, который запомнится. Смотрители в гаджетах, тюбинги опасны, когда взрослые на детей летят. Горка двойная травматична, смотритель нужен, родители иногда виноваты в травмах детей. Учтите всё и процветайте! Удачи!!!

Спасибо за ответ, мы надеемся, что Вы будете подбирать более чуткий персонал,заинтересованный в клиентах и хотя бы пытающихся решить вопрос клиента.Этаж нас не интересовал , нас даже тихая комната устроила и комната для праздников рядом ))). Просто ее украсить отказались. Человек, устраивающий праздник, должен улыбаться родителям и детям, сразу создавать настроение. А у нас сложилось впечатление, что сотрудники кафе заморены и ищут причину отказать клиенту.
Насчет пиццы я могу выяснить точный день через Сбербанк, тк расплачивались картой на центральной кассе. Напишите как называется по чеку Ваш парк, я сделаю запрос в Сбербанке по названию. Скорее всего, мы были у Вас сразу после открытия.
А вот 8.09.2016 было прекрасное обслуживание и очень милые менеджеры и официанты.Видимо, в этот раз нам не повезло.(Конечно, мы еще заглянем к Вам и оценим качество обслуживания,и отметим его в комментариях.