У каждой (ну ладно, почти каждой) девушки есть две основных проблемы: "нечего носить" и "некуда вешать". И еще третья - "хочу всё, но где взять на это денег?"
Именно для девушек-шмоточниц и был создан ресурс Shafa. Это маркетплейс для продажи и покупки б/у женской одежды. Так изначально задумывалось. Сейчас же на Шафе продают и детское, и мужское, и товары для дома. И конечно же, не только б/у. Все эти инстаграмные магазинчики имеют также аккаунт на Шафе, чтобы продавать еще и там. И я считаю, это мудрое решение, т.к. я Шафу в плане покупок и продаж люблю гораздо больше, чем инстаграм.
▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒
Как покупатель - люблю Шафу за понятный интерфейс, рейтинг продавца, отзывы, суперудобный фильтр для поиска и никаких тебе, прости господи, "цены в директ".
Как продавец - люблю Шафу за всё то же. Ну а еще за простоту и дешевизну. Инстаграм еще поди раскрути и успевай за трендами следить. А здесь всё просто: отфоткала, выложила, и покупатели сами приходят. И всё это за 7% от продажи (да, Шафа - платный ресурс). Ну, можно еще в рекламу вложиться.
▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒
Т.к. я и продавец, и покупатель, то разделю свой отзыв на две главы. И кстати, плюс Шафы в том, что здесь не нужно регистрироваться два раза: как продавец и как покупатель. Профиль будет один и это удобно.
▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒
ГЛАВА ПЕРВАЯ. Я - ПРОДАВЕЦ.
Начинала я с того, что продавала свои вещи, которые не ношу. Надоело, вышло из моды, похудела/поправилась, подарили - не понравилось...
Сейчас же я не только продаю своё, но иногда перепродаю сток. Нахожу интересные вещи в отличном состоянии, отстирываю, отглаживаю, отфоткиваю и зарабатываю на этом копеечку. Не слишком большую, но всяко больше, чем на айрекомменд. В среднем - 1000-1500 гривен в месяц.
Кстати, эту "бизнес-идею" я почерпнула именно в блоге Шафы. А ведь действительно - многие готовы покупать б/у одежду, но не любят ходить в магазины "секонд-хенд". Ведь гораздо приятнее выбирать одежду на сайте с фильтрами, а не толкаться в душном магазине.
Также продаю и детские вещи: сток и вещи моей дочки. Но могу сказать, что взрослые вещи здесь продаются лучше, чем детские. Даже если опубликовать одну и ту же вещь дважды: как детский 158 размер и как взрослый XS, то у взрослой вещи показов и просмотрров будет в два раза больше.
Интерфейс
Мой профиль продавца выглядит вот так:
Вверху в "шапке" видно время последнего посещения, количество положительных и отрицательных отзывов, как быстро я отвечаю, в каком городе я нахожусь, как давно зарегистрирована и ссылка на мой фейсбук.
Ниже - вкладки: мои товары, общая информация, отзывы можно почитать и глянуть, на кого я подписана.
В разделе "Обо мне" можно писать любую общую информацию о своём магазине. Но я не уверена, что это читают.
Есть отзывы. Вот их читают и нужно стремиться, чтобы их оставляли. Пару раз у меня были ситуации, когда я предпочла вернуть деньги покупателю, но зато избежать отрицательного отзыва.
Карточка товара выглядит вот так:
Я вижу количество показов (это когда вещь просто показывается среди других товаров, в поиске), просмотров (а это уже когда именно зашли на товар), количество рекламных показов (если проплачена реклама) и количество добавлений в вишлист.
Ниже: описание товара, способы доставки и кнопки добавление рекламы. Также видно другие мои товары, чтобы покупатели заинтересовались и зашли в мой профиль.
Как я писала выше, Шафа - платный ресурс и за каждую продажу нужно оплатить 7% от стоимости товара. Можно спорить и бугуртить на эту тему, а можно включить комиссию в стоимость и успокоиться. Некоторые продавцы хитрят: не отмечают продажу, удаляют товар или еще каким-то образом обходят правила. Я же так не делала никогда. В любом случае, Шафа - дешевле и удобнее, чем любой другой маркетплейс.
Когда на внутреннем счету заканчиваются деньги, то прилетает вот такое автоматическое сообщение с предложением пополнить счет:
Пополняется картой через WayForPay, быстро и удобно. Я обычно закидываю сразу гривен 100, чтобы хватило на несколько продаж.
Как стать успешным продавцом на Шафе?
- Заполняйте карточку товара максимально полно! Размер, бренд, состав ткани, сезон. Я сама, как покупатель, часто просто закрываю товар и не добавляю его в избранное, если там из всей информации - одно фото и заголовок. Люди любят получать информацию, так дайте им ее!
- Фотографии. Они должны быть четкими, красивыми. Не обязательно покупать дорогое оборудование, но в целом, на Шафе всё работает так же, как и здесь, на айреке. Если вы будете делать хорошие фото, то вы будете выгодно отличаться от тех, кто делает плохие фото. Ну и количество фото важно. Шафа позволяет добавлять до 10 фото товара - так и делайте десять, а не два. С разных ракурсов, спереди, сзади, отдельно бирочку, еще манжетики крупным планом, пуговички, карманчики. И на себе, и на вешалке. Хуже от этого точно не будет.
- Ценообразование. Я видела девочек, которые продают свитшоты Адидас из секонда за 700-800 гривен. Нууу....удачи им, конечно. Но по своему опыту могу сказать, что отпугивает как подозрительно низкая цена, так и неадекватно дорогая. Сейчас на Шафе есть удобная фишка - при заполнении карточки товара есть подсказка: средняя цена подобных вещей этого бренда в таком же состоянии.
- Коммуникация. Отвечайте покупателям максимально быстро и максимально детально. Пишите грамотно, давайте развёрнутые ответы, желайте хорошего дня. И не помешает вкладывать в посылки подарки. Я своим покупателям дарю жвачки "Love is.." - это совсем недорого, а они довольны.
Реклама
На Шафе есть реклама, она платная и не сказать, чтобы дешевая.
Услугу "VIP на главной" я покупала пару раз, иногда выхлоп был, иногда нет. Имеет смысл покупать для дорогих вещей, чтобы хоть как-то окупилось.
Топ в рубрике - услуга сомнительной пользы, т.к. она не очень продумана: я ищу сумки (как покупатель), а мне лезет в топе реклама шапок, потому что и то, и то - аксессуары. Так что нужно думать, что именно вы рекламируете и есть ли в этом смысл. Я сейчас заказала эту услугу для демисезонной детской куртки, т.к. сейчас высокий спрос на такие вещи, и если будут искать верхнюю одежду для девочек, то скорее всего, это будут куртки, а не пиджаки и моя куртка будет людям в тему.
Поднятие вверх каталога - имеет смысл покупать эту услугу, если, например, ваша зимняя куртка не продалась за зиму, прошла зима, настало лето, близится снова зима, а куртка ваша за год опустилась в глубокую жо... самый низ каталога и уже вряд ли ее кто-то найдет поиском. А так вы потратили 5 гривен - и ваша курточка как будто только что опубликована, люди смотрят, в избранное добавляют.
Правда, можно удалить старое объявление и просто создать новое, это не запрещено правилами сайта.
▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒
ГЛАВА ВТОРАЯ: Я - ПОКУПАТЕЛЬ
На Шафе я не только продаю, но и покупаю, конечно же. Если мне нужна какая-то конкретная вещь (например, розовая замшевая косуха), то первым делом я иду на Шафу. Ибо фильтры здесь суперудобные.
Интерфейс
Сразу, как только заходим на сайт, мы видим рекламу. Обычно это подорки каких-то вещей, по бренду, по категории или по сезону.
Ниже - вещи, для которых проплачена реклама "VIP на главной". Здесь можно найти какие-то новые интересные магазины.
Еще ниже - категория "Популярные товары недели". Я понятия не имею, как это работает и какие товары туда попадают. Подозреваю, что те, которые часто добавляют в избранное.
Еще ниже - каталог, категории вещей. Можно сразу переходить туда и искать (я так и делаю)
Также есть список брендов. На главной - самые популярные, остальные открываются при нажатии на кнопку "Все бренды"
Переходим в каталог, например, куртки-косухи. И сразу видим огромное количество таких курток. Бледным отмечены товары продавцов, которые не появлялись в Шафе больше 30 дней. Я таким не пишу вообще, т.к. скорее всего, это мёртвый аккаунт.
И фильтры, ФИЛЬТРЫ, ФИИИИЛЬТРЫЫ!!!
И по размеру, и по сезону, и по цене, и по цвету, и по бренду. Я обожаю такое.
Есть возможность добавлять понравившиеся вещи в избранное. И там тоже есть фильтры.
Вот так выглядит карточка товара
Отсюда можно купить, задать вопрос, добавить в вишлист/убрать из вишлиста.и подписатсья на продавца.
Есть безопасная оплата: это нечто подобное "OLX доставке" на OLX. Если заказывать доставку через кнопку "Купить" и выбрать службу доставки Justin, то появится возможность оплатить заказ сразу, но продавец получит деньги только когда я на отделении почты осмотрю и заверу посылку.
А сейчас у Шафы проходит акция - доставка Justin вообще бесплатная. Жаль только, что отделение рядом с моим домом закрылось))))
ОБЩИЕ ВЫВОДЫ
Что мне нравится - так это то, что сервис постоянно становится лучше и обновляется. То что было пять лет назад и сейчас - небо и земля.
Что не нравится - есть баги. Видимо, очень торопятся выкатить обновление. Но за некоторые баги хочется бить разработчиков лицом об тестовые устройства.
Года два назад появилось мобильное приложение. И оно тоже регулярно обновляется. Правда, есть нюансы: например, пуш-уведомления о входящих сообщениях в версии для iOS допилили вот только на прошлой неделе. До этого пуши приходили только об акциях, по типу "скоро лето, а у нас есть купальники".
Но в любом случае, Шафа сильно лучше OLX. Как минимум тем, что есть отзывы и меньше мошенников. Да и в целом, как мне показалось IQ среднего пользователя шафы раза в два выше, чем у тех, что обитают на OLX.
Поэтому - рекомендую.
