Опубликовано 25 Ноябрь, 2020 - 08:53

  • Опыт использования:
    несколько раз
  • Стоимость:
    299 рублей

Здравствуйте!
Сначала купила приложение в 2014 году, потом в 2017 году купила книгу, отдала деньги, а книга в приложении так и не появилась. Писала в поддержку через приложение и на электронную почту, но ответа так и не поступило. В этому году в августе снова купила книгу, по акции должна была получить к ней еще 2 в подарок. НО! Ни одной из них так и не появилось не в приложении ни в личном кабинете на сайте. Я писала в поддержку в приложении два раза, писала на электронный адрес, ответа не было. Книги тоже так и не появились. Написала очередной отзыв о приложении в App Store, ответ у них каждый раз один и тот же: напишите нам на электронный адрес технической поддержки. Пишешь, ответа нет. Никому не советую вестись на этот лохотрон.

Недостатки
  • Администрации плевать на пользователей
  • Обман и игнор
Maria Sowaне рекомендует
Читать все отзывы 83
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
25.11.2020
Добрый день, Мария!

Спасибо, что так подробно рассказали о произошедшем. Понимаем ваши эмоции — остаться без желанной книги всегда неприятно. Ежедневно к нам поступает большое количество обращений на самые разные тематики. Стараемся уделять внимание каждому и отвечаем на все сообщения в порядке очереди.

При покупке книги мы часто обращаем внимание на то, что заказ стоит делать, предварительно авторизовавшись в учетной записи. Таким образом книги будут прикреплены к вашему аккаунту в разделе "Мои книги". В ином случае система автоматически создает новый — это сделано для удобства приобретения в пару кликов.

С доступными вам подарками по акциям можно ознакомиться на сайте [ссылка] в разделе "Мои книги", во вкладке "Мои акции". Там вы сможете найти все актуальные для вас предложения.

Вам довелось столкнуться с неприятным опытом, и доверие к поддержке действительно могло ослабнуть, но тем не менее мы всегда готовы помочь. Пожалуйста, расскажите подробней о ситуации в письме нам на электронный адрес [ссылка] — мы выслушаем и поможем!

Надеемся, что еще увидим вас среди наших читателей!
Другие отзывы
Читать все отзывы 83
Смотрите также