Всегда заказывал пиццу в Сити Пицце, т.к. на мой вкус из существующих изготовителей, пицца у них вне конкуренции. Вчера, 10 сентября сделал очередной заказ почти на 2 тыс. руб. В заказ входила пицца с сырными бортами и несколько наборов роллов. Так же применил промокод для получения для дополнительного набора роллов. Через 20 минут перезвонил менеджер и сообщил, что не может найти адрес, который я указывал на карте на сайте [ссылка], а так же сырные борта они теперь не делают и предложили пиццу 40 см вместо 30 с сырным бортом. Хорошо, уточнил адрес, сообщил что заказ будет доставлен через час и что по нашему составу заказа будет приложено 5 комплектов приборов для роллов.
Прошло полтора часа с момента заказа. Решил перезвонить узнать статус заказа - ни один телефон не отвечает. в течение очередного часа телефоны не отвечали. В итоге через 2.5 часа заявился курьер. На вопрос почему так долго, сказал что ему выдали заказ пол часа назад. Окей, расплатился с курьером, отпустил. В итоге, пицца оказалась холодная, в чеке указано - "Доставить не позднее 19:08!!!", доставка было в 20:35. Очередной звонок в ситипиццу и попадаю на оператора. Говорю - у меня претензия по заказу. Просят немного подождать и соединяют с неизвестным человеком, который говорит что к ситипицце он отношения не имеет и я вообще ошибся номером. Ещё попытка дозвониться в течение часа не увенчалась успехом.
Итог - Два с половиной часа ожидания. Вместо свежей пиццы привезли холодный мусор, подарочного набора роллов по промокоду в составе заказа не оказалось. Палочек для роллов в заказе не оказалось.
Вот в такое кидалово превратился прекрасный сервис. Сказать что я разочарован - это не сказать ничего. Больше дел с гими иметь не буду.
