Приветствую, сегодня о специфическом.:)
Совершенно случайно наткнулась на отзыв о ЮС "585", он был довольно негативен. Мне стало любопытно почитать отзывы других покупателей, и что я увидела? - процентов 80-90 сплошной негатив.
Скажу честно, я была в шоке. Решила пройтись по пунктам, не устраивающим покупателей и высказать свою точку зрения (обратите внимание, мой опыт общения с сетью "585" ограничивается сугубо одним городом - Геленджиком, в котором целых два магазина):
- Основная претензия заключается в том, что сеть завышает цены и даже баснословные скидки и постоянные акции, оставляют их выше, чем у многих конкурентов.
Что тут скажешь, думаю претензия обоснована, особенно если Вы проживаете в мегаполисе, в котором огромное количество сетевых ювелирных брендов. Однако, у нас ювелирок и двадцати не насчитаешь.. Причем обойдя их все, я всегда возвращаюсь в "585", потому что в большинстве из них цены выше, чем в оговариваемой сети даже без скидок.
- Второе - скудный ассортимент. Видимо это тоже относится к городам мегаполисам.
Приведу голые цифры. Магазин "585" у нас в городе занимает площадь примерно в 50 квадратов (а их напомню два, т.е. всего сто квадратов). Площадь других ювелирок варьируется от 15 до 30 квадратов, причем ни один из них не располагается в двух и более местах. Вот и вывод - самый богатый ассортимент в "585". Для нашего захолустья здесь есть все что только душе угодно: от очень скромных бюджетных украшений, до ОООчень неприлично дорогих произведений ювелирного искусства. При чем, на мой взгляд, и взгляд моего супруга, предлагаемые в "585" украшения значительно более изящные, изысканные и утонченные, нежели у конкурентов в нашем городе. Заходя в большинство других магазинов Геленджика, и смотря на экспонаты на витринах, я ощущаю, что попала эдак в 80-е прошлого века, а то и раньше. ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ, ЧТО ТАКОЕ ТВОРИТСЯ НЕ ВЕЗДЕ, ПРОСТО В ЭТОМ "НЕ ВЕЗДЕ" ЦЕНЫ УЖ ОЧЕНЬ ЗАПРЕДЕЛЬНЫЕ.
- Третья, и самая важная на мой взгляд, претензия: к персоналу.
Для меня же тут все просто. Я много чего приобретала в "585", от серебра до бриллиантов и других драг. камней. Тут замечу, что бриллианты далеко не из самых дорогих были (Мне не стыдно признаваться о средней и ниже среднего ценовой категории своих покупок). НО! КО МНЕ ВСЕГДА ОТНОСИЛИСЬ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО. НИКОГДА Я НЕ ЗАМЕТИЛА НА СЕБЕ КАКИХ-ТО НАДМЕННЫХ ВЗГЛЯДОВ ИЛИ ЧЕГО-ТО ПОДОБНОГО. Хотя предпочтение я все же отдаю лишь одному магазину из двух имеющихся.
Думаю, решающую роль в этом аспекте играет директор (управляющий) конкретного магазина в конкретном городе. Тут еще хочу заметить, что сотрудники магазина на протяжении уже нескольких лет не меняются, а это что-то да значит:)
- Ну и на последок - обман (как любят говорить "жертвы" этой сети).
Уважаемые дамы и господа. Вы, когда приходите в ювелирный магазин, будьте внимательны! Ведь покупка ювелирного изделия - это всегда игра в рулетку! При чем не важно, в каком магазине, бутике Вы ее совершаете. Брак был, есть и будет ВСЕГДА и ВЕЗДЕ!!! Запомните это и не тратьте свои нервы. Да и бирки Вас насильно никто и никогда не заставит срезать.. А предлагают.. и ладно. РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТЕ ТОЛЬКО ВЫ.
Мне в этой сети брак еще никогда не попадался, тьфу, тьфу, тьфу. Стараюсь быть внимательной, хоть это и трудно, когда вокруг тебя сверкают и манят к себе всякие пабрякушки:)
Ну а необходимость сохранять чек и бирку на случай гарантийного обслуживания - факт весьма очевидный, поэтому на нем никто и не заостряет внимание:) Ибо бирка играет тут роль гарантийного талона, а чек - содержит ДАТУ покупки, т.е. отчетную точку гарантии (она ж не пожизненная).
P.S: я никогда и не с кем не буду спорить, что цены в ЮС есть и по ниже, и что "585" их заламывает.. Просто я живу по принципу - если считаю, что стоимость конкретного товара, который мне приглянулся, завышена, то брать его не буду!!!
Да, все эти скидки и акции осложняют возможность ориентации в завышенности цены, но можно попросить консультанта точно посчитать итоговую сумму изделия. Мне никогда в этом не отказывали:)
Спасибо Всем за внимание к моей "поэме", надеюсь я не задела ни чьих чувств и никого не оскорбила.. Если вдруг, что - извините и не судите строго:)
Постараюсь в ближайшее время выложить фотки некоторых покупок.
