Опубликовано 12 Январь, 2024 - 14:14
Sdek.shopping - отрицательный опыт
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Не соблюдают закон о защите прав потребителей
- Не соблюдают пункт своего договора
- Отвратительный сервис
Elena461не рекомендует
Comments.
Все комментарии
У меня такая же проблема как у вас прям один а один , создал группу в телеграмме может вместе у нас получиться добиться своих прав [ссылка]
Здравствуйте.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей площадке.
Простите, что не предоставили обратную связь вовремя. Сейчас срок ответа временно увеличен в связи с загруженностью на ресурсах.
Мы действительно временно приостановили работу нашей горячей линии, поскольку приняли решение о перераспределении ресурсов с целью сокращения времени ожидания ответа.
К сожалению, сроки выкупа могут быть увеличены в связи с особенностями международного выкупа. Менеджер проверяет различные площадки, связывается с продавцами и передает им заявки.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим актуальную информацию и вернёмся к Вам с ответом.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей площадке.
Простите, что не предоставили обратную связь вовремя. Сейчас срок ответа временно увеличен в связи с загруженностью на ресурсах.
Мы действительно временно приостановили работу нашей горячей линии, поскольку приняли решение о перераспределении ресурсов с целью сокращения времени ожидания ответа.
К сожалению, сроки выкупа могут быть увеличены в связи с особенностями международного выкупа. Менеджер проверяет различные площадки, связывается с продавцами и передает им заявки.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим актуальную информацию и вернёмся к Вам с ответом.
3034401-0001 от 13.12 2023
Очень похоже на очередной автоответ, за которым не последует результата...
Может быть все же начать решать проблемы клиентов, а не забрасывать их такого рода бесполезными письмами, но, видимо, это не в интересах организаторов данной платформы, другого объяснения я не нахожу.
Возможно, что загруженность объясняется не количеством заказов, надеюсь, что они скоро перестанут поступать к вам, а количеством претензий, направленных в ваш адрес, что вполне объяснимо при такой схеме работы.
Очень похоже на очередной автоответ, за которым не последует результата...
Может быть все же начать решать проблемы клиентов, а не забрасывать их такого рода бесполезными письмами, но, видимо, это не в интересах организаторов данной платформы, другого объяснения я не нахожу.
Возможно, что загруженность объясняется не количеством заказов, надеюсь, что они скоро перестанут поступать к вам, а количеством претензий, направленных в ваш адрес, что вполне объяснимо при такой схеме работы.
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание.
Уже предоставили Вам ответ на почту.
Благодарю Вас за ожидание.
Уже предоставили Вам ответ на почту.
Добрый день! На мою электронную почту я получила ответ, информация о моем заказе в котором НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности. Меня уверяют, что мой заказ выкупался, но из за отсутствия товара не выкуплен и платформа собирается вернуть мне деньги. На самом деле- мой заказ находился и находится сейчас в статусе «обработка» и с 06.01.24 я пытаюсь отменить его. Моя заявка до сих пор не рассмотрена и подтверждение отмены заказа я не получила! Отправила письмо сегодня, чтобы мне сообщили номер этой заявки, которую никак не могут рассмотреть, но увы… ответа на этот вопрос тоже не последовало. На основании чего я могу верить информации в этом письме, если она абсолютно противоречит той, которую мне по электронной почте и в чате предоставили ранее. Вообщем, это какой то бесконечный обман и затягивание времени, чтобы не отменять заказ и не возвращать деньги
Здравствуйте.
Денежные средства за заказ были возвращены Вам 22 января на карту оплаты. Срок зачисления зависит от банка и в среднем составляет 2-3 дня, но в некоторых случаях может быть увеличен до 10-14 дней.
Приносим свои извинения за то, что не вернулись с ответом вовремя.
Денежные средства за заказ были возвращены Вам 22 января на карту оплаты. Срок зачисления зависит от банка и в среднем составляет 2-3 дня, но в некоторых случаях может быть увеличен до 10-14 дней.
Приносим свои извинения за то, что не вернулись с ответом вовремя.
Другие отзывы
Смотрите также
