10 октября 2023 года заказала через приложение пылесос с самовывозом на следующий день из определенного магазина, часть покупки оплачивая бонусами. После позвонил сотрудник Технопарка, сообщил, что в наличии пылесоса нет, надо везти со склада и, соответственно, дата перенесется, или можно заказать доставку на дом. Я согласилась на доставку домой в другой день. Осталось только оплатить. Перед оплатой зашла в приложение, чтобы проверить заказ, и обнаружив, что способ выдачи не изменился, стала звонить по всем указанным в приложении номерам. На мой звонок никто не отвечает, только срабатывает робот с просьбами нажать какую-нибудь клавишу и идет сброс. Столкнувшись с тупой работой клиентского сервиса магазина Технопарк по телефону, 12.10.23 я отменила заказ в приложении, и появилось сообщение о том, что заявка на отклонение создана.
Сегодня уже 14 октября и сотрудники этой организации со мной до сих пор не связались, сколько еще эта заявка будет рассматриваться неизвестно, и мои бонусы исчезли в неизвестном направлении.
ни пылесоса, ни бонусов, ни хорошего настроения- спасибо Технопарк.
Дополняю отзыв…
После публикации данного отзыва примерно через полчаса мне перезвонили сотрудники Технопарка с целью уточнить информацию по заказу. Девушка была приветлива, внимательна и учтива. По телефону мы с ней уточнили и проговорили дату и время доставки, но в приложении на тот момент ничего не изменилось. Видимо, приложение работает некорректно, что в свою очередь вводит в заблуждение покупателя.
Как и договаривались, мой заказ привезли 16.10.23 в первой половине дня. Курьер был приветлив, вежлив, пунктуален, предварительно по звонку предупредил через сколько приедет.
На данный момент пользуюсь покупкой. Технопарк - рекомендую.
