Служба доставки перепутала заказы.
Два моих заказа доставляли по очереди и случилось так что заказ взяли один а накладную другую. Принимая признаю совершил грубейшую ошибку, сверил только адресата, а трек номер нет, подписал накладную. В итоге в базе числится что заказ доставлен один, а по факту другой. И где первый не понятно.
Надо отметить что претензий к продавцам нет, все верно оформлено и отправлено. А вот к доставке теперь огромные.
Долгое ожидание на горячей линии, до полу часа.
С первого раза отказались составлять заявку сославшись на то что моя ситуация это не проблема.
Что привело ко второму звонку и еще получасовому ожиданию, а в итоге база на тех.работах., разговор закончен.
Хорошо, не много порадовало то что оператор сам перезвонил. Но это так ложка меда в бочке дегтя.
При попытки что либо объяснить говорят что ни чего не понимают, есть четкая инструкция которой следует оператор, но инструкция не предусматривает мой случай.
Говоришь перепутан заказ, а в ответ "так это продавец перепутал а мы только доставляем", говоришь доставили не тот заказ "нет, не понятно". И так по кругу до бесконечности.
Оператор смотри в какую то свою непонятную базу в которой все не так как личном кабинете, в итоге я говорю что "у меня в личном кабинете по другому" а в ответ "у нас нет доступа к вашему личному кабинету"
В итоге составили заявку на розыск посылки, "А если не найдем запросим скан подписи" (в духе если роспись есть значит мы не приделах, гуляй от сюда мальчик), да что мне этот скан если я знаю что расписался, вы посылку найдите.
Я спокойный человек, но когда тебя полчаса не могут понять и пытаются объяснить непонятно что не относящееся к делу. В итоге я был взбешен, чего стыжусь, и здесь пишу только что бы выговориться!!!!
И это я не говорю еще про саму доставку, доставляют только в рабочие часы, т.е. везут к тебе домой когда ты на работе, время доставки узнать не возможно, весь световой день, если повезет то сможешь поговорить с курьером и узнать хоть какие то подробности, нет значит узнаешь о времени доставки да 10 минут до прибытия курьера.
Как бы не хаяли почту росси но таких проблем за мой пятилетний опыт покупок на всем известном китайском сайте ни когда не было. Эта доставка однозначно хуже!!!!
