Hoff - гипермаркеты мебели и товаров для дома — отзыв

Заказала в интернет-магазине мебель с доставкой и сборкой. Как заказывала - отдельная песня, потому что сайт никак не оформлял заказ, просто подвисая. Пришлось звонить, заказывать по телефону. Сказали ждать 10 дней (мол, мы вам позвоним, когда заказ приедет на склад), позвонила на седьмой - оказывается, уже приехал, но ни звонка, ни смс не было. Договорилась о доставке, оплатила и сборку. Привезли, как договаривались, и говорят: "Теперь ждите, вам позвонят сборщики".

Сборку я назначила сразу, как договорилась о доставке, на определенный день. За день - не звонят. Накануне утром позвонила (сборка назначена на будни) - ждите, говорят, они вечером будут обзванивать, после шести. Выходной день, я собираюсь в кино, телефон выключу. Пораньше, говорю, позвонить никак? Мне бы хотелось на завтра планы какие-то составить, будни вообще-то. Нет, говорят, это фирма-сборщик, это подрядчики, мы ни при чем.

Сижу жду. Позвонили, соизволили, в 16:00, уточнить адрес. "А время?" - спрашиваю. "А время вам вечером сообщат. Сборщики работают с 9 до 9, вот заявки наберут и распределят!". Уточняю: "То есть я должна ждать до вечера воскресенья, чтобы вы за мои же деньги мне потом сообщили, во сколько я должна быть дома? Мои пожелания и мое удобство не сильно волнует?" Говорят: "Ну да, мы вам сообщим время, когда вы должны быть".

Поясняю: мне вечером накануне буднего дня, так и быть, сообщат, когда я должна выделить окно и быть дома. Первая половина дня или вторая?

"Мы подрядчики. Нам дали заявки сегодня!" - но я заявку в Hoff оставляла три дня назад!

То есть они получили деньги, а дальше всем плевать, удобно вам или нет, как с вами будут договариваться, вы же уже заплатили и никуда уже не денетесь.

При этом доставка обошлась в 2100!!! Одной кровати!!! Кровать стоила шесть тысяч. Лучше бы я купила в Икее, как обычно.

Сборка - еще в 2100!!!!

Да чтоб я еще раз у них что купила. Бонусная карточка отправляется в мусорную корзину. Компания, которая не отвечает за нормальную связь, вменяемых контрагентов и удобство при сборке, идет для меня в топку.