Опубликовано 26 Декабрь, 2024 - 19:49
Смерть близкого родственника - не повод отменять поездку!
Достоинства
- Ничего хорошего
Недостатки
- Безинформационная служба поддержки
- Безразличие и хамство и кидалово
- Вряд ли получится сделать обмен или возврат
- Мошенники
- На письма и сообщения отвечают неохотно
- Нежелание решать возникшие проблемы
- Подмоченная репутация
Kristina_2019не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Соболезную вам. Такая тяжёлая утрата, а тут еще и с билетами нервничать
Спасибо за понимание. Да, увы приходится…
Надеюсь, что никто больше не столкнется с такой бесчеловечностью.
Надеюсь, что никто больше не столкнется с такой бесчеловечностью.
City travel - это агентство, посредник . Они не имеют полномочий произвести возврат по билету, если это не разрешено правилами тарифа. Для этого нужно разрешение от авиакомпании. Бывают случаи, когда пассажир должен сам обращаться в авиакомпанию.
У каждой а/к свои правила, кто-то разрешает вынужденный возврат в таком случае, кто-то нет, это четко прописано в правилах тарифа, по которому вы приобретали авиабилет.
А возврат, который они вам предложили - это неиспользованные аэропортовые сборы, которые подлежат возврату по правилам вашего тарифа.
Не вижу ничего криминального в действиях агентства. А пассажирам перед покупкой билета советую интересоваться правила возврата.
У каждой а/к свои правила, кто-то разрешает вынужденный возврат в таком случае, кто-то нет, это четко прописано в правилах тарифа, по которому вы приобретали авиабилет.
А возврат, который они вам предложили - это неиспользованные аэропортовые сборы, которые подлежат возврату по правилам вашего тарифа.
Не вижу ничего криминального в действиях агентства. А пассажирам перед покупкой билета советую интересоваться правила возврата.
Как я писала выше, я связывалась с авиалиниями напрямую неоднократно. И по почте и в чате официального сайта. И каждый раз они говорят, что с этим вопросом мне может помочь только агентство, где я приобретала эти билеты. Обратный перелет теми же вьетнамцами через купи.билет мне аннулировали и согласовали полный возврат средств без всяких проблем. В правилах самой А/К указано, что смерть близкого родственника является уважительной причиной для возврата.
Уважаемый клиент,
мы сожалеем Вам, что Вы столкнулись с такой ситуацией, и соболезнуем по поводу Вашей утраты.
Расчет был Вам отправлен верный, потому что по правилам тарифа авиабилета, что был Вами приобретен, Ваша ситуация не является причиной для вынужденного возврата, поэтому Вам был проведен расчет как по добровольному возврату. Обращаем Ваше внимание, что правила тарифа устанавливает Авиакомпания, а не компания City.travel. По этой причине, Вам было предложено обратиться в авиакомпанию напрямую, если они могут подтвердить, что можем проводить возврат как вынужденный, то тогда мы с данным подтверждение отправим запрос на его проведение. На данный момент, мы отправим дополнительно запрос на возможность проведение вынужденного возврата.
Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба клиентского сервиса City.Travel.
мы сожалеем Вам, что Вы столкнулись с такой ситуацией, и соболезнуем по поводу Вашей утраты.
Расчет был Вам отправлен верный, потому что по правилам тарифа авиабилета, что был Вами приобретен, Ваша ситуация не является причиной для вынужденного возврата, поэтому Вам был проведен расчет как по добровольному возврату. Обращаем Ваше внимание, что правила тарифа устанавливает Авиакомпания, а не компания City.travel. По этой причине, Вам было предложено обратиться в авиакомпанию напрямую, если они могут подтвердить, что можем проводить возврат как вынужденный, то тогда мы с данным подтверждение отправим запрос на его проведение. На данный момент, мы отправим дополнительно запрос на возможность проведение вынужденного возврата.
Ожидайте, пожалуйста.
С уважением, служба клиентского сервиса City.Travel.
Другие отзывы
Смотрите также
