Сотрудничаем с данным агентством почти год. Первые полгода работали в интенсивном режиме. Хорошо помог аудит, который нам сделали до подписания договора сделали.
Аудит бесплатный и сразу стало ясно, откуда что взялось - где был негатив от клиентов, а где явно заказуха. В аудите разложили все по полочкам: на каких сайтах и по каким болевым точкам бьют.
На основе аудита в "Важно знать" разработали для нас КП с набором услуг под решение конкретных проблем нашей компании. Заинтересовали еженедельный мониторинг и создание положительного контента для наших соцсетей и сторонних интернет-ресурсов. Ребята делают качественный комбинированный мониторинг. То есть отфильтровывают по согласованной нами схеме результаты автоматического, куда попадают все упоминания нашей компании.
Качество создаваемого контента высокое. Весь контент публикуется только после согласования с нами, но корректировка с нашей стороны минимальна. Заметные результаты появились месяца через три сотрудничества. Стало не так много негатива на первых страницах выдачи по сравнению с тем, что было вначале. Ещё столько же времени ушло на закрепление результата.
На данный момент как постоянные клиенты мы пользуемся льготным тарифом, по которому всё так же регулярно получаем отчёты по мониторингу, а позитив в сети поддерживается в фоновом режиме. Даже если разово кто-то "пнул" нас, сразу видим и имеем возможность оперативно среагировать. Сейчас и мы и агентство работаем на "удалёнке". Но всё также регулярно получаем по почте все материалы, находимся со своим персональным менеджером в постоянном контакте, а при необходимости проводим онлайн-совещания. В общем, качество работы ничуть не пострадало.
