Всем привет!
Недавно я увидела в интернете рекламу дебетовой карты Газпромбанка. Меня привлекла акция, согласно которой можно было получить 35% кэшбэка до 31 января. Я подумала, что было бы неплохо поучаствовать в этой акции.
Я зашла на сайт компании, заполнила все необходимые данные, и вот она, моя карта уже готова! Теперь остаётся только дождаться курьера, который должен приехать через 13 дней.(почти 2 недели,это ужасно долго)
Оформила карту 10 января, а 12 января подумала, что было бы проще забрать её в офисе, чтобы не ждать курьера. В интернете я нашла номер горячей линии и позвонила. Сначала мне ответил голосовой помощник, и я попросила соединить меня с оператором.
Каково же было моё удивление, когда робот сообщил, что у операторов большая нагрузка и мне нужно подождать 12 минут. Теперь я могу понять, почему была такая нагрузка. Наконец, после этих долгих 12 минут мне ответил оператор. Вернее, я слышала только обрывки его слов. Я сбросила звонок и позвонила снова. И вот опять 12 минут ожидания. Думаю, что вопрос всё равно нужно решить.
Наконец, мне ответил оператор-парень. Я спросила, можно ли мне приехать в их офис и забрать карту самой. Он ответил, что можно, только нужно отменить курьерскую доставку. Он всё сделал и радостно сообщил мне, что я могу смело ехать в офис, даже уточнил адрес в моём городе.
На следующий день я поехала в офис, предвкушая, как получу карту и пойду тратить деньги для кэшбека. Нашла офис, зашла, объяснила, зачем приехала, и тут мне ответили, что они не выдают дебетовые карты, только зарплатные. Я была шокирована. Как? Меня же к вам отправили! Я ехала с другого конца города.
Сотрудник предложил мне проверить, что с моей картой, и тут был второй удар. Оказалось, что моя карта закрыта, и её надо опять оформлять и ждать две недели. У меня просто не было слов. Я была в шоке.
Итог:
Я разочарована. Много читала негативных отзывов, но чтобы настолько, я не предполагала. Вот так они ценят своих новых клиентов. Вот так они в них нуждаются. Я решила не переоформлять новую заявку. В душе остался неприятный осадок. И поэтому спасибо! Больше не надо!
