Давно наблюдаюсь в данной сети. Именно здесь работает мой прекрасный врач гинеколог, к которой у меня просто не может быть каких-то вопросов или претензий. Отличный специалист, Врач с большой буквы. Но вот к самой клинике у меня очень много вопросов. Пожалуйста, поясните, что за проблемы у вас с оплатой по карте? Постоянные просьбы сделать перевод онлайн. И ладно, в целом это не критично. Попросили, оплатила. Если нет такой возможности, то предоставили терминал. Обычно это происходит так. Но однажды я попала просто в ужасную ситуацию. После которой долго думала, не пора ли мне подобрать более клиентоориентированную клинику. Дело было примерно год назад. Выйдя из кабинета после достаточно болезненной процедуры, я направилась к ресепшену что-бы оплатить по счету. Опять прозвучала история про перевод, я отказала, так-как у меня не работало приложение. Мне сказали, что терминал не работает и сделать они ничего не могут. ( я бы поверила, если бы не постоянные просьбы о переводах в предыдущие посещения).
Дальше стало еще интересней, мне предложили дойти до банкомата ( карта кредитная, снять без процентов не возможно). Я отказала. Следующее предложение меня повергло в шок. Мне было предложено, внимание!, занять у кого-нибудь. Ребята, я все понимаю. Но вот я сижу перед вами, готовая оплатить по счету, с болью в животе, а вы мне предлагаете какой-то бред. Это разве мой косяк, что у вас что-то якобы не работает? Перед посещением врача меня не уведомили о поломке, по телефону тоже, когда напоминали о визите. По словам администратора терминал не работает несколько дней, наверное стоит уведомлять о таком, если оно реально не работает?
История закончилась так. У меня к сожалению не было сил ругаться, было больно и дискомфортно. Меня попросили написать расписку и перечислить им деньги в течении недели. Ок, я перечислила, как только заработало приложение. Но мне кажется, что эта история немного за гранью. Все мы понимаем, чем выгоднее перевод. Но вы чуть не потеряли постоянного клиента из-за такого вот отношения. Спасла ситуацию только моя преданность врачу и не желание что-то менять в этом плане.
