Собралась я переезжать в собственную квартиру и, естественно, решила подготовить ее к переезду , в данном случае заказать клининг. Я не знала, что буду писать отзыв, поэтому фотографий "до" и не делала, наверное надо было, но ктож знал.
Кратенько опишу. Квартира однокомнатная, 38 метров. Само собой была грязненькая, пыль, пятна, полы грязные, дверцы в кухне. Прошлая хозяйка не особенно следила за чистотой. К клинингу я также подготовилась, все выкинув и освободив. В ней не было практически никакой мебели, никакой мягкой, мало шкафов и все они пустые, на кухне не было даже холодильника, никаких занавесок и мелочей, посуды одна коробка.
Компанию Сleandream я выбрала случайно, она была одной из первых в поиске. Прайс меня устроил и я позвонила. Обещали мне много, в частности я спрашивала о возможности мытья стен в кухне и меня заверили, что это будет сделано. Цена, разумеется, оказалась выше, они назвали это vip-генеральной-уборкой. Плюс отдельно за окна.
Ко мне приехала одна девушка, меня это немного удивило, но по отзывам интернета и друзей оказалось, что это совершенно нормально. Вот тут начинается эпопея. Во-первых, у нее с собой был пылесос, полбутылки геля для мытья всего, бутылка средства для мытья окон и тряпочки, пара перчаток. Все. На всю квартиру. Я бегала дважды в магазин и сама покупала моющие средства, и потратила, между прочим ни одну тысячу рублей на них. А ведь их сайт гласит:
Все необходимое оборудование
всегда привозим с собой
Может это относится только к пылесосу? Однако меня уверили что все будет. Ладно, это еще можно было бы пережить, если бы это был единственный косяк.. Тем более, что все остатки остались у меня, но с другой стороны с какой стати....
Окна за которые я платила отдельно. Сайт гласит:
Мойку окон – рамы, стеклянные поверхности, москитные сетки
Около оконное пространство – подоконники, отопительные батареи, карнизы
Придание блеска всем частям окна
Отопительную батарею в кухне мне, или не мыли, или помыли очень плохо. На окне был скотч, его мыть тупо отказались, сказав, что это долго. Я позвонила в фирму и меня уверили, что все отмоют. Кароче, вы уже наверное догадались? Мыла сама. Собственно, следы от наклеек не мылись, а игнорировались вообще, их было еще два, в ящике одна наклейка и на вытяжке.
Вообще, забегая вперед, скажу, что мне мыли мою полупустую однушку два дня вместо обещанного одного, сказав, что еще и доплату за это хотят. Но тут я опять позвонила в фирму и меня уверили, что если задержка произошла по вине клинера (уборщика), то есть, если он не делал что-то, не входящее в прайс и не успел, то доплаты никакой не будет. И на том спасибо, учитывая моющие средства, которые я покупала.
Вообщем, первый день мне мыли кухню. Я уходила, и оставляла ее там. Помыли, надо сказать, так себе, если скромненько описать результат. Раковина грязная, ее мыл потом муж, окно, как я уже писала, мыла я. Везде я потом ходила что-то домывала после этой уборки. Вечером я уже была сама никакая и не очень обратила на все внимание, я ведь доверилась профессионалам!
Утром же на свежую голову я взглянула на кухню. И обнаружила, что какие-то ящики не домыты, жирные пятнышки внизу шкафчиков над плитой вообще не тронуты.
На сайте о кухне:
Уборку на кухне – пол, стены, мебель внутри и снаружи, посуда, плита/микроволновка/холодильник, вытяжка, удаление сильных загрязнений, вынос мусора
Вы видите слово стены? Я не просто так писала о них в начале, мне заявили уже на месте, что это не входит в перечень услуг. Мыла сама.
Удаление сильных загрязнений, ну мне смешно прямо.. Там еще что-то про труднодоступные места было, не верьте.
Я высказала свое неудовольствие, но мне отказались домывать, сказав, что за такие деньги столько времени тратиться не будут. От заказа они там процентов 30 получают, это да. Но я то заплатила не эти 30%!!! Я заплатила все 100! Единственное, что хотя бы не мытые ящики домыли.
Мылось все очень странно, вода была везде, просто реки океаны. Ввиду этого я обнаружила что у меня вздулось и отошло покрытие от дверцы:
Подклеила уже..
А самое присамое гадкое, что мне сделали, слабонервные дальше не смотрите вообще:
Да. Мне расцарапали все ручки стеклокерамической дорогой плиты, у которой даже духовкой еще ни разу не пользовались. Сказать, что мне на это ответили? А больше по-другому было не отмыть. Тут может даже не так хорошо видно из-за отсвета, но это жесть. Скребли, кстати, скребком для самой керамической поверхности, знаете, такой острый. Собственно лезвие на нем мне тоже надломили. До сих пор думаю, зачем я его сразу купила(для себя брала, заранее), может быть не содрали бы все..
А это ручка плиты...
Угадайте куда делись циферки?.. Она кстати и так чистая была.
Вот тоже, кстати, обратите внимание как все чисто..
Окантовки золотые были...да и стекло, так скажем, не царапанным..
Ладно, хватит наверное жести. Как уже говорила, кухню домывала потом.
На второй день. После моего недовольства мылось уже все старательнее. Не знаю почему я вообще решилась продолжить эту вакханалию, наверное совсем с ума сошла, или решила, что под присмотром такой фигни не будет.
Дальше мыли ванну. Помыли, в принципе хорошо , не спорю (не считаю уже так себе отмытую раковину, это видимо традиция компании - мыть раковину кое как), отодвигали стиралку и все такое. Даже спрашивали можно ли ее металлической губкой мыть... Вот не спросила бы, наверно всю стиралку мне к .... расцарапала бы, кароче. Спасибо, что слова на ней остались и номера программ... Без поломок конечно тоже не обошлось, сломали порожек, я вставила пока что, но как факт, он сломан и легко отваливается, придется переделывать.
Потом вдруг, как в сказке, оказалось, что балкон, о котором я говорила с оператором-консультантом, и он сказал, что "да-даа помоем", с какого-то черта не входит в стоимость и не добавлен в перечень моих услуг. За счет чего все-таки цена была увеличена относительно прайса тогда?
В комнате вроде нормально убрались, учитывая, что там только пустой шкаф, пара комодов и телек.
В коридоре она уже начала откровенно спешить, на шкафу, например, сверху слоище пыли нетронутая.
Розетки и выключатели везде слегка протерли, пришлось домывать, помните еще про сложные загрязнения-то?) Еще мне было сказано, что в похожей квартире, мыли даже меньше, это я видимо такая требовательная чтоли, что не хотела, чтобы мне плиту испортили, и просто помыли, так, как обещали?.. По мелочи отодрали всякие заглушки с окон, шкафчиков, но это реально вставить по крайней мере.
Это была Vip уборка, что же тогда у них поддерживающая?
Вообщем, товарищи, этот клининг оказался сплошным разочарованием, потерей денег, нервов, порчей. Медленно, непрофессионально. Я не советую эту клининговую компанию вообще. Блин, да я даже посуду перемывала.
