Дебетовая карта УБРиР My life с кэшбеком на ЖКХ — отзыв

Начну с того почему завела карту My life от УБРИР банк:

1. Блогеры пели про нее из каждого утюга

2. Кешбек на ЖКХ (а это постоянные ежемесячные траты)

У банка УБРИР ужасные сервисы, отсутствует нормальная поддержка и условия становятся хитровыдуманней каждый квартал. Отзыв о дебетовой карте My life от банка УБРИР (Уральский банк реконструкции и развития)

Я пользователь iPhone. На момент получения карты мобильное приложение хоть как-то еще работало, сейчас такой роскоши как адекватное и работающее приложение для iOS у банка нет и не будет (специально спрашивала в поддержке). Поэтому банк УБРИР удобен только андройдоносцам.

У банка УБРИР ужасные сервисы, отсутствует нормальная поддержка и условия становятся хитровыдуманней каждый квартал. Отзыв о дебетовой карте My life от банка УБРИР (Уральский банк реконструкции и развития)

Расскажу про свой опыт с этой картой и мои выводы:

1. Условия вознаграждения ухудшились.

Стартовала эта история с потолком в 500 рублей за ЖКХ, потом внезапно 300 рублей. Сейчас это 250 рублей, думаю скоро станет вообще 100 рублей за ЖКХ.

2. По карте есть обязательства с обязательным пороговым значением трат.

При этом банк со списком МСС кодов исключений работает на увеличение постоянно. Достаточно много пользователей с этим столкнулись, в интернете полно информации об этих случаях и нет комментариев от банка. Для меня как для клиента - это огромный минус и сигнал того, что банк не настроен на долговременное сотрудничество.

3. Отсутствие АДЕКВАТНЫХ цифровых сервисов.

Это самый главный минус банка УБРИР. На дворе 2023 год, пока известные банки запускают прикольные и удобные штуки для клиентов, УБРИР не может разобраться со своим цифровым зоопарком. Старый интернет-банк, новый интернет-банк, такое мобильное приложение, сякое мобильное приложение. Этого нет в мобильном приложении используйте интернет-банк, а внутри интернет-банка еще и переходы в какую-то другую систему. Что такое путь клиента, как это все рвет мозг держателю карты и вызывает откровенное отторжение в банке явно не интересуются. Говорю это потому что неоднократно обращалась в поддержку с просьбой указать им на откровенный треш, который творится в системах (команде разработки банка), но в ответ тишина. Видимо потому, что у банка все дистанционные системы внешние, то есть куплены у других кампаний и как это работает совершенно никого не интересует

4. Отсутствие поддержки.

Ранее в мобильном приложении был чат с поддержкой, там были ответы от сотрудников минуя ненавязчивый бот-порог. Но сейчас там только робот-бот (еще и плохо обученный). В банк предлагается дозваниваться по 8800... и висеть в ожидании звонка по 20 минут. А с учетом плохо работающих дистанционных систем банка консультации реально требуются, но даже дозвонившись адекватного ответа от поддержки ожидать не стоит( Уровень осведомленности сотрудников оставляет желать лучшего.

5. Подводные камни

Если вы рассматриваете карту My life как серьезный инструмент, то со всеми камнями нужно ознакомиться заранее. К примеру опция с повышенным кешбеком за интернет-покупки (5%) платная 99 рублей в месяц, но даже чтобы ее включить нужно еще открыть накопительный счет (с + остатком хоть каким-то). То есть банк так свои метрики растит хотя предлагаемый продукт карта "My life + дистанционные сервисы банка" очень далеки от того, чтобы закрыть базовые потребности клиента.

6. Информирование понятное только банку

Я не знаю для чего и кого коды в СМС банк нумерует, но допустим для безопасности. Ок, возможный вариант. Но вы хоть принцип тогда расскажите, а то "Код #1" в течении месяца случается несколько раз. И эта странная мода указывать 8 цифр с вашей карты. Звездочка и последние 4 цифры это отраслевой стандарт, но УБРИР считает что цифровая мешанина в СМС это ок.

7. Тон

Как же омерзительно выглядят сообщение от банка в капсе!

У банка УБРИР ужасные сервисы, отсутствует нормальная поддержка и условия становятся хитровыдуманней каждый квартал. Отзыв о дебетовой карте My life от банка УБРИР (Уральский банк реконструкции и развития)

Я свою историю пользования и с этой картой My life, и с этим УБРИР банком завершила.

250 рублей кешбека за ЖКХ не стоит нервов, приседаний и ощущения наплевательского отношения к себе как к клиенту.

Поэтому я ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ не рекомендую связываться с этим продуктом от банка УБРИР!