Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв

Всем добрый день!

Началось мое знакомство с сетью Санлайт с поиска наручных часов для себя. Долго искала часы цвет под розовое золото.

И однажды нашла,да ещё и с кристаллами по кругу циферблата!

Купила их в июне,сейчас ноябрь. Циферблат у них в идеальном состоянии, чуть потемнел ремешок.

Это была моя первая покупка в санлайт, купила их за 1450руб. Сейчас, с опытом, понимаю, что цена им рублей 600)

Ну, в любом случае, они меня радуют, после этого я купила аналогичного дизайна часы под серебро, чтобы носить с серебряными украшениями, они тоже шикарны!

На сегодняшний день у меня 30 единиц украшений, купленных для себя, из них 5 изделий на подарки близким.

🌷 Сейчас хочу рассказать о скидках в санлайт, основываясь на своем опыте.

1.Периодически появляются промокоды на скидку, в приложении и в интернете. Они для всех

2. За покупки начисляется кэшбек 5% при оплате картой/наличными, и 10% при оплате через СБП.

3. За покупку так же вам присваиваются купоны на личную скидку, она плавающая. На данный момент я видела от 5% до 30%

4. Так же за покупку в личном кабинете появляется возможность оставить отзыв на купленное изделие, и не бесплатно: за отзыв с фото начислят 30 бонусов(30 рублей), за отзыв с видео 100 руб!

🌷 Скидки работают так: сначала применяется промокод для скидки, потом можно до 50% оставшейся суммы оплатить своими бонусными баллами.

Цены получаются приятными.

😞Не обошлось и без ложки дегтя в этой бочке мёда.

1 Моя история. Купила я те самые серебристые часы, забирал муж в магазине интернет заказ. Дома уже разглядела соринку под циферблатом. Она там каталась и не хотела никуда прилипнуть, то есть была очень заметна.

Сдала я часы НА ОБМЕН!

3 раза повторила сотруднице магазина, что возврат мне не нужен, только обмен!!!

Перед походом в магазин была оформлена заявка на обмен по браку через приложение и одобрена.

Через пару недель приходит смс" обмен одобрен, ждём вас в магазине".

Прихожу, а мне говорят, что данную модель сняли с продажи и обмен происходит типа "выбираете себе что-нибудь и подходите к нам".

А у меня была стоимость за часы 476руб, это с учётом скидки по промокоду и бонусов за покупки и отзывы.

На обмен ничего другого по моему запросу не нашлось. Я пошла спрашивать, если верну деньги,баллы вернутся?(это 476 рублей на минуточку)

Да, конечно!!! Заверили меня.

И баллов нет... Я ждала более 2 недель, составляла обращения в кол центре, в приложении, даже в магазине. Мне было очень неприятно!!! Такое чувство, что забрали мои деньги и я ничего не могу купить. Отвратительно, скажу я вам!

Спустя долгое время было начислено 439р! То есть 37р все же мне не вернули. Как плевок!

То есть ни денег, ни часов! Я даже писала обращение, чтобы мне вернули часы с браком, отнесла бы их к часовщику, настолько они были мне нужны!

Но увы, полный игнор.

2 моя история. Однажды я решила приобрести дорогой золотой браслет и начала следить за скидками, и решила написать отзывы на все купленные изделия, чтобы побольше заработать бонусов и выгоднее совершить покупку.

Старательно сделала отзывы на 12 изделий и стала ждать бонусы. К моему удивлению, на следующий день и через день на счету появилась какая-то небольшая сумма!

Я написала в техподдержку и получила ответ: отзывов вы можете написать сколько угодно, но оплачено из них будет всего 2 за сутки!😱

Вот так мне не заплатили около 1000 рублей. Я была в шоке и в ярости.

Оказывается, "на сайте в правилах это указано, вот вам ссылка"🤦

Ну скажите мне, кому придет в голову изучать все разделы сайта с лупой, если вы все продаете с кодами из приложения???

В приложении, естественно, этой информации нет!

Отвратительное отношение!

Браслет я купила, конечно,но впечатление о вас, как о магазине, подпорчено конкретно.

3 моя история

Все, что может техподдержка, это "создать обращение. Ждите, срок рассмотрения 72часа."

Через 72часа ноль результата, пишу снова. "Ой, действительно, сроки вышли. Я сейчас составлю новое обращение. Срок рассмотрения 72часа,ждите". 🤬

В общем, это бесполезно.

По итогу, что. Украшения красивые, можно купить изделия себе, близким на подарок. Есть серия Kids, с максимальной скидкой дёшево купила дочери подарки к празднику- кольцо, подвеску, цепочку, серьги. Серебряные и под золото серебро.

Очень красивые! Дочь в восторге!

Украшения красиво упаковывают, это приятно. Если на подарок, то вообще отлично, готовый вариант, не нужно дополнительно искать упаковку и тратить время!

Так же частенько можно получить в подарок подвески из бижутерного сплава. Носить с цепочкой, кольцами, подарить девчонкам🤗

Приду снова, я думаю.

Украшениям оценка отлично, сервису оценка 3! Итого, средняя по больнице четверка