postel-deluxe.ru - интернет-магазин постельного белья и текстиля для дома — отзыв

Получила накануне очередной заказ из своего любимого магазина Postel Deluxe, и находясь в эйфории от обалденнейших одела и подушки с лавандой, решила заглянуть в интернет и почитать отзывы про магазин. Увидела очень много негатива и мне стало грустно за них, ведь за последние годы уровень обслуживания у них стал почти идеальным. Являясь постоянным клиентом магазина на протяжении уже более 6 лет, я заметила, что с каждым годом магазин улучшает качество обслуживания, уровень общения с клиентами стал значительно выше, сайт лучше, условия доставки удобнее. Конечно начиналось все не так гладко, но сейчас все обстоит совсем иначе.

Я большой фанат всяких уютных ништячков для квартиры, и считаю что домашний текстиль больше всего помогает создать уютную домашнюю атмосферу) А любовь эта началась, когда один человек рассказал мне о существовании магазина Postel Deluxe , подарив мне на день рождения мой первый шикарный комплект постельного белья из хлопкового сатина, купленный в этом магазине.

Это было еще в далеком 2011 году, и учитывая то, что этот комплект у меня был единственным и стирался раз в 2-3 недели (утром стирала,днем сох, ночью уже на нем спала), так вот с учетом того, как он использовался - прослужил 6 лет. Мог бы прослужить и больше, так как пододеяльник и наволочки до сих пор в отличном состоянии, а вот простынь уже протерлась и порвалась прямо посередине. Но за эти 6 лет цвет не изменился никак, рисунок до сих пор такой же яркий! (На фото комплект сфотографирован в 2014 году (это спустя 4 года после его приобретения). БОлее свежей фотографии, к сожалению, не нашлось, так как остаток комплекта отдала, а себе приобрела новый).

На этот раз я выбрала комплект китайской фирмы TANGO, тоже из хлопкового сатина. Комплекты полюбившейся мне фирмы ARYA в последнее время продаются по какой то баснословной цене и, порой, комплект одного и того же качества и состава может отличаться в цене от того же китайского в два, а то и в три раза.

О преимуществах сайта

При выборе комплекта, я, в фильтрах поисковика на сайте, всегда ставлю уровень качества минимум 6! Большой плюс этому сайту, что есть такая функция, с ней выбор становится легче, сразу отсеивается то, что я точно не куплю и не нужно тратить время на просмотр товара низкого качества.

Для удобства сравнения тканей мы ввели показатель Класс качества Postel-Deluxe (PD). Он отражает мнение специалистов нашей компании о качестве материала. Это общая оценка сразу всех характеристик ткани: состав, сложность плетения, прочность материала, простота в уходе за ним и то, насколько приятно на нем спать

Очень полезной опцией на сайте считаю гид по выбору изделий . Когда я только начала "окунаться" в этот мир одеялок и подушек, я просто терялась в огромном выборе товаров. Выбор стоял не только среди размеров, производителей, но и тканей. Я понимала, что для постельного белья нужно выбирать не в коем случае не синтетику, а натуральные ткани, но как сориентироваться среди таких названий как хлопковый сатин, бамбуковый сатин, перкаль, бязь; "Божечки, мой мозг!" - думала я.. Даже просто почитать там эту информацию для общего развития будет очень полезно. А еще у сайте есть свой блог с интересными статьями про декор и прочими полезностями.

Однажды я, из меркантильного интереса, прошлась по торговым центрам и сравнила цены на одни и те же (интересующие меня) комплекты постельного белья на сайте и в магазинах, и выявила для себя, что на этом сайте цены самые приятные, с учетом того!, если следить за акциями. А акции на сайте проводятся постоянно.

Но с этим сайтом не всегда всё складывалось идеально. Так в 2013 году я могла охарактеризовать работу как "полный бардак". На сайте висели товары, которых не было в наличии, и об этом сообщали уже после оплаты и то не день в день. Но такое было всего один раз и это было накануне Нового Года, когда, конечно же огромный поток заказов на подарки. Конечно тогда я очень нервничала, дозвониться было не возможно, и связь с магазином получалась только по электронной почте, а менеджеры, видимо, в этой предновогодней "запарке" путали всё на свете. Ниже наша переписка))

Но после этого злополучного заказа, все остальные заказы проходили почти без проблем. За исключением одного, когда курьер просто из-за пробок не доехал до меня, а я его не смогла ждать дольше оговоренного. При условии платной доставки (заказ был на сумму меньше 3х т.р.) и после того, как я написала письмо менеджеру, мне убрали доплату за платную доставку в качестве компенсации и привезли мой заказ на следующий день. Умение улаживать конфликтные ситуации и косяки - это говорит о высоком уровне работы магазина.

Доставка

Оформляя свой крайний заказ на сайте, я заметила, что значительно улучшились условия доставки. Я не знаю как работает магазин с регионами, но наверняка у них тоже есть выгодные условия. для меня было проблематично заказать доставку на дом из-за неудобных периодов доставки, насколько я помню, доставка была возможна до 19 или 20:00, что было не удобно с учетом моего рабочего графика. Из-за этого приходилось оформлять доставку на работу и потом тащить заказ с работы домой в переполненном метро. Тут самой бы влезть в вагон))) .. куда уж там подушки тащить.. Конечно был вариант субботней доставки, но там был не удобный период доставки, не помню точно какой, но было очень не удобно, и это много раз это останавливало от оформления заказа, так как тратить целый выходной на ожидание курьера не хотелось.

Сейчас же появился вариант вечерней доставки - до 23:00, и появились маленькие периоды доставки в три часа, и можно оформить доставку после 20:00, когда уже я нахожусь дома после работы, и спокойно принять заказ без лишней головной боди. Вот просто респектище за это сайут! По Москве (+15км от МКАД) доставка бесплатна, если заказ превышает 3000р. На сайте все подробно написано про условия доставки.

Оплата.

Сайт предлагает разные варианты оплаты, но нет оплаты банковской картой курьеру при получении. Мне, как разбалованному клиенту, активно практикующему интернет покупки, этого не хватает. В основном я оплачиваю заказ через интернет. Помня историю о том, что оплаченного товара не было в наличии, я уже действую осторожнее. Оплачиваю заказ только после звонка менеджера, который мне подтверждает наличие всех позиций из заказа.

На сайте постоянно появляются разные новинки и обновляется ассортимент.

Из последних новинок, перед которыми я не смогла устоять и купила - подушка и одеяло с наполнителем из лаванды для спокойного сна. И два уютнейших пледа. Вообще мне нужен был вязаный плед для фотосессии и крайний раз я зашла за покупкой на сайт только ради него. Но в итоге)))) Заказала всё это)) Устоять не возможно.

 

Лекарственные травы добавляют в наполнитель подушки, чтобы придать ей целебные свойства луговых трав. Подушка с фитосбором укрепляет иммунитет и оздоравливает во время сна. Расположенные в верхнем слое подушки травы долго будут радовать приятным ароматом. Травы вшиты в чехол подушки, остальной объём занимает другой наполнитель) Ну не знаю как себя поведет мой иммунитет, но спать на этой подушке и под этим одеялом одно удовольствие, как будто на облаке головой и облаком укрываюсь. Особо аромата лаванды не чувствую, только изредка, но он же и не должен "бить в нос" как какое-нибудь синтетическое лавандовое аромамасло)).

Нужно понимать, что магазин Postel deluxe является лишь интернет магазином, а не производителем этих товаров. Но со своей стороны магазин делает много всего, что бы помочь потенциальным покупателям разобраться в качестве товара. Например ориентироваться положившись на тот самый уровень качества, указанный на сайте (см. выше). Или почитав подробнейшее описание характеристик товара, которое есть для каждой вещи на сайте, вплоть до истории возникновения производителя данного изделия, особенности ткани и т.п.. А покупая дешевый товар с отметкой уровня качества 1,2,3 было бы странно ожидать что то действительно качественное и предъявлять потом претензии.

Да, иногда не хватает живых фото, что бы понять реальный цвет. У меня была ситуация, когда я заказала комплект белья с желтыми рисунками, ожидая, что они будут ярко-желтыми, но на деле они оказались ближе к бежевому оттенку. Но это единичный случай. белье все-равно оказалось безумно красивым и качественным, и я нисколько не пожалела о покупке. Но если вдруг Магазин сможет себе позволить делать живые фото товара, а не брать картинки с сайтов производителей, тогда им вообще цены не будет.

Я могу писать про этот магазин и ништячки от туда бесконечно. У меня есть уже прекрасное одеяло с наполнителем из бамбукового волокна которое мне очень нравится. И подушки с наполнителем из овечей и верблюжей шерсти. К сожалению эти подушки уже испортились (наполнитель скомкался и подушки стали совсем плоские), но когда то, лет 5 назад они меня тоже очень радовали. Чудесные банные халаты, полотенца. Обожаю это все. Одеялки, подушечки, пледики, полотенчики. Это же так чудесно - приехав домой после тяжелого рабочего дня, упасть на кроватку, а оказаться на облачке и видеть самые сладкие сны, радуясь уюту собственного дома.