Приложение Flowwow — отзыв

14.02.2024 до обеда оформил заказ цветов (заказ номер 9728921). Время исполнения заказа при оформлении было вполне приемлемое. И началось: сначала перестало работать приложение, когда это исправили, увидел что заказ готов, даже фото прислали. Статус заказа стал в ожидании курьера. И чтобы вы думали: сегодня 15.02 и статус заказа до сих пор тот же. В разговоре с магазином выяснилось, что курьеры работают именно от этого сервиса, и, похоже, что они сами выбирают какие заказы брать, а какие нет. То есть какие-то заказы исполняются, а какие-то нет. Таким образом, мой заказ в праздничный день просто был проигнорирован данным сервисом. В службе поддержки сервиса также тишина, ни на один мой вопрос ответа нет (даже отписки нет, просто игнорируют).

Конечно хорошо, когда все получается как запланировано и вовремя, но клиентоориентированность (ее отсутствие) данного сервиса ставит под вопрос целесообразность его использования в важные (и не очень) моменты.