Туроператор Coral Travel — отзыв

Никогда не пользуйтесь услугами корал трэвел! Отдыхали семьей в Таиланде на майские праздники, забронировали отличный отель, расположились, ничего не предвещало беды)

Пришёл на встречу с гидом А от coral travel в отеле STAY Wellbeing & Lifestyle Resort. Мы познакомились, я передал ей необходимые документы и ваучер, она предложила приобрести у неё двухдневный тур на озеро Чао Лан, на мои слова о том, что мы недавно приехали и нам нужно подумать, А настойчиво уговаривала оплатить это предложение прямо сейчас, потому как она больше не сможет к нам приехать, а будет работать только из офиса, и такого шанса у нас больше не будет. На вопрос о размещении А указала, что это двухдневный тур, отлично организованный, абсолютно безопасный, в который включены посещение храма Будды и фермы слонов, с остановкой на ночь в комфортабельных бунгало на озере. Мы подробно обговорили условия поездки и пребывания в отеле на озере, нам было очень важно иметь комфортные условия, так как тур преобретался на семью с тремя маленькими детьми и тремя взрослыми. А посчитала, что на такую группу сумма тура составит 990 евро с размещением на 1 ночь в трех бунгало на воде, с "пятиразовым" питанием, уверяла, что забронированые номера оснащены кондиционером, холодильником и всем необходимым для комфортного путешествия с детьми. Учитывая высокую стоимость экскурсии и доверившись словам А, мы рассчитывали на отдых высокого уровня и всё-таки решили воспользоваться этим "уникальным" предложением.

04.05.2024г. в 6.00 утра нас с семьей в отеле STAY Wellbeing & Lifestyle Resort забрал микроавтобус. Нас сопровождал гид coral travel М. Мы отправились в провинцию Пхангнга. Во время организованного посещения храма Будды на меня напала собака, разорвав кожу обеих ног в области стопы-икр. Я попросил М позвать доктора, чтобы он осмотрел раны. М сказал, что доктора надо будет вызвать по окончанию тура самостоятельно, а пока предложил заехать в аптеку. В аптеке мне выписали набор рекомендованных лекарств на сумму 1060 бат. Около 14.00 мы с группой прибыли на озеро Чао Лан, через 30 минут нас посадили в протекающую аварийную лодку, на которой мы с испуганными детьми поплыли в гостиницу Orchid Lake House, которая находилась на другом берегу озера. Условия в кафе были ужасные, антисанитария, грязная посуда, насекомые в пище. Около 15.00 нас заселили в два бунгало с антисанитарными условиями, грязными матрасами на полу вместо кроватей, с запахом помоев и фекалий, плесенью в номерах. Такая ситуация меня и мою семью не устроила. А, при продаже тура, описывала и показывала на ноутбуке совсем другое размещение, в комфортных бунгало, с кондиционером, холодильником и прочими удобствами. Я обратился к М с просьбой поменять номер, предложил доплатить, чтобы получить приемлемые условия пребывания, он ответил, что сделать это невозможно. Я пояснил М, что у меня маленькие дети и пребывание в этих бунгало нам не подходит, просил связаться с коллегами и помочь в решении этого вопроса. Через некоторое время М сказал, что компания ничем не может помочь в разрешении возникших проблем, предложил "расслабиться" и "потерпеть" или оплатить 6500 бат за дорогу до нашего отеля STAY Wellbeing & Lifestyle Resort чтобы уехать. Около 16.00 я оплатил 6500 бат, около 18.00 мы выехали с озера Чао Лан, около 21.00 голодные и уставшие вернулись в отель. Мы рассчитывали на приятное путешествие, у моей супруги 1.05, а у меня 02.05 были дни рождения, но отдых был, испорчен.

По приезду в Россию я обратился в компанию, писал претензии, на что получал только отписки.

Избегайте эту компанию, не покупайте ничего через них, это точно выйдет вам дороже и на порядок ниже качеством.