Детский мир, Сеть магазинов — отзыв

Заказала за несколько дней в интернет магазине товары на др ребёнка. Наступил день Х 14.04, причём предварительно 13.04 пришла смс, что товар отгружён. Но увы время 19:00 ничего доставлено не было. Я позвонила на горячую линию, где оператор приняла мое обращение и сказала , что свяжутся с транспортной компанией для выяснения информации потребуется некоторое время минимум 1 день. Теперь у меня возникает вопрос, что за подстава с вашей стороны, как ребёнку в праздник объяснить, что курьерская служба не исполнила свои обязательства!!!!