Опубликовано 7 Ноябрь, 2017 - 14:23

Добрый день. Не поленюсь в этот раз написать отрицательный отзыв про работу сотрудников магазина Детский Мир, находящегося в СПб (метро Купчино, ТК Балканы)

Значит прихожу я за заказом с ребёнком. Подхожу на кассу и начинаю общение с продавцом по поводу заказа. Продавец даже со мной не поздоровалась!Но это полбеды. Она меня отправила за кассы с ребёнком в коляске искать мой заказ!!! Мол идите ищите сами свой заказ и приносите его сюда. А были заказаны подгузники в коробке. До этого мне приносили заказ, никаких проблем не возникало и меня никуда не посылали искать свой заказ среди гор других заказов. Мне кажется, это работа сотрудников этого магазина. Едем дальше. Пока я, находясь в недоумении, искала свой заказ, девушка на кассе начала обслуживать других покупателей, которые подошли на кассу (а ничего, что мы первые подошли и нас отправили почему-то искать самостоятельно наш заказ????!?!???) и почему-то касса работала одна, хотя это неудивительно. Это практикуется не только в этом магазине. Нам пришлось ещё стоять и ждать, пока очередь дойдёт до нас. С коробкой в руке, с ребёнком, с коляской... идём дальше... девушка вальяжно мне говорит: "а где листик с заказом? Давайте мне его сюда!" А этот листик прям перед носом у неё. То есть я должна была ещё и подать ей листик, ей не дотянуться. А нужно было всего лишь луку протянуть. Вообще я выполняла всю ее работу. Мне нужно было ещё наверно встать за кассу, пробить себе товар, положить деньги в кассу и уйти. У меня помимо этого было ещё 2 товара на покупку. Она мне их быстро пробила и начала обслуживать покупателей дальше. С ними она поздоровалась, предложила пакет, улыбнулась, рассказала про акции в магазине, а нам ни пакетов, ни акции, ни поздоровалась, ничего. Очень неприятно! Я не буду называть имени этой сотрудницы, но просто хотелось бы, чтобы руководство этого магазина обратило внимание на отношение своих продавцов к клиентам. Ведь от этого зависит жизнь и прибыль этого магазина. А я в свою очередь больше ни ногой в этот магазин в Купчино!

Достоинства
  • Местоположение
  • Широкая сеть
Недостатки
  • Завышены цены на товар
  • Недостаточное количество консультантов
  • Некорректное поведение консультантов
  • Порой неоправданно высокие цены
  • Старые ценники(
Ignadineне рекомендует
Читать все отзывы 856
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель ПАО Детский мир
29.11.2017
Здравствуйте!
Спасибо, что выделили время и написали нам.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли провести проверку по Вашему обращению.
С уважением,
Центр поддержки клиентов ПАО "Детский мир"
15.12.2017
42777877 - номер заказа.
К сожалению, ситуация недавно повторилась. Заказ 43317138 был собран неполностью. Простыни Pampers были подготовлены, а за снежкоделом я была отправлена продавцом-кассиром в магазин искать его. Она мне говорит мол вам же не сложно будет сходить за ним. Я опять была немного шокирована. Отношение к клиентам у вас на высоте. Я же делаю заказ, чтобы сэкономить своё время, чтоб прийти и забрать свой заказ, а не ходить по магазину в поисках нужного мне товара. У меня работа связана с клиентами, и мы никогда не позволяли себе такого отношения.
Спасибо.
Официальный представитель ПАО Детский мир
16.12.2017
Здравствуйте!
Большое спасибо за предоставленную информацию.
Обязательно разберемся, так как нам важно удобство оформления и получения заказов нашими Клиентами.

С уважением,
Центр поддержки клиентов ПАО "Детский мир"
Другие отзывы
Читать все отзывы 856
Смотрите также