Опубликовано 15 Март, 2022 - 12:38

  • Опыт использования:
    полгода или более
  • Куплено онлайн (ссылка)

Всем добрый день. Пользовалась этой аптекой несколько раз. В этот же раз решила сделать заказ в три позиции. При оформлении заказа было указано, что одной позиции нет на складе и доставят ее к определенному числу. Ну, думаю, ладно, ничего страшного, ибо ждать всего день, когда эту позицию доставят. В итоге срок доставки позиции перенесли. Потом так вообще ее из заказа убрали 👍. Уже чувствуется забота о клиентах, да? Они конечно предупреждают о задержки сроков доставки на 2-3 дня, но не на неделю же! Вроде как пришла смс о том, что заказ доставлен в аптеку. Сам Здравсити же предупреждает, что перед походом в аптеку нужно с ней связаться и уточнить, пришел ли заказ. И что вы думаете? До аптеки конечно же не дозвониться! Вариант того, что не отвечают из-за большого количества народа, отпадает, ибо в этой аптеке народа нет никогда, поэтому заказ и был сделан туда. Написала в поддержку Здравсити в вк. На протяжении суток мне отписывались, что они пытаются дозвониться, но аптека не отвечает и бла-бла-бла и что поэтому они им написали. На вторые сутки снова задаю вопрос и в ответ получаю, что ответа то и нет. После моего вопроса, как мне тогда быть и далее, меня проигнорировали и игнорируют до сих пор, хотя прошло три часа. Сообщение было прочитано. В общем делайте выводы, но лично я больше там заказывать не буду и сервис к заказу не рекомендую.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Доставка не моментальная, день, два ждем!
  • Косяки и непонятки с доставкой
  • Не самые низкие цены
  • Непонятные истории с заказом
  • Непредсказуемые сроки поставки
  • Нет ответов на поставленные вопросы
  • Плохое отношение к клиентам
Nellezzaне рекомендует
Читать все отзывы 227
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
Официальный представитель Здравситиру
16.03.2022
Добрый день!
Приносим свои извинения и понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке, тем более лекарственных препаратов.
Мы стараемся осуществлять доставку точно в срок, однако в единичных случаях сроки доставки увеличиваются. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы специалисты выяснили,почему произошла задержка по доставке и по оповещению.
Понимаем Ваше негодование по ожиданию заказа.
На будущее, приложим все усилия, чтобы наши клиенты не сталкивались с подобной ситуацией.
17.03.2022
Смысл мне от ваших извинений? Заказ все же был получен наконец, но нервов потраченных это не вернет. Так в поддержке мне еще умудрились сказать, что доставка в аптеку от вашего сервиса не зависит! Мол у вас просто заказ собирается, а дальше как хотите. Как это так простите? Вы обязаны отслеживать заказ до получения его клиентом, а значит у вас должны быть все контакты службы доставки и трек номера.
Другие отзывы
Читать все отзывы 227
Смотрите также