Отзыв будет дополняться несколько раз!
Пока в конечном итоге мои посылки не приедут ко мне...
- Отзыв от 04 апреля 2020 года
Моему возмущению нет предела!
Сейчас тот период, когда в стране сложилась достаточно тяжелая обстановка с масками и антисептиками. И все бы ничего, я нашла выход. Тем более интернет-магазины и доставка работает. Замечательно!
Компания MIXIT сейчас переквалифицировалась и стала выпускать все то, что не найти на полках в моем городе....
И я заказала! Да, сроки передачи товара от магазина до транспортной компании были не маленькими, но там проблема иного характера, над которой они хотя бы трудятся.
После передачи посылок (а их у меня две) началось невообразимое:
Первая посылка потерялась где-то на 5 дней на складе. Получили 29 марта вечером, а выслали только 3 апреля.
Вторая посылка отправилась ко мне быстрее. Здесь претензий нет.
А теперь сюрприз!!!
Доставка в город, который расположен в 12 часах езды от Москвы (760 км) но по словам представителя мне доставят только через 18 дней (Или как у них 11-12 рабочих, хотя я считаю, что люди выбирают доставку именно за скорость). Это как так?
Я заказала не одежду или какую-нибудь ерунду ненужную, тогда я бы просто оставила это и ждала, бывает - встречаешься с таким непрофессионализмом, но из-за ненужности вещи, как-то упускаешь этот факт. А в данном случае заказала антисептики для себя и родных, которые в том числе нужны мне в работе, поскольку в это нелегкое время я должна выходить в дежурство и прочее.
И самое главное: у них на сайте имеются правила, которые дают однозначный ответ.
В моем случае 1 столбец и есть Москва, а далее ищем Волжск (республик. Марий Эл) 3-5 дней. Рабочих - тут мне нечего сказать (это неделя).
Но ответ мне дают четкий и однозначный, который никак не вяжется с их официальной информацией, которая расположена на сайте.
А еще меня ожидает курьерская доставка, но о ней я дополню или расскажу отдельно.
Остается только молиться, чтобы они ее доставили не слишком поздно. Иначе там будет история совсем о другом. Жаль, что не все магазины выбирают CDEK, услугами которых я пользуюсь постоянно.
Всем спасибо! Будьте здоровы!
- Дополнение от 08 апреля 2020 года
Какая-то неразбериха получается с отслеживаением...
Моя первая посылка приехала ко мне в целости и сохранности. Выдали быстро, даже не смотря на гневность женщины, которая там работает. Она со всеми так... и это лирическое отступление.
Так, я обратилась для надежности на сайт IML, чтобы узнать о сроках доставки второй посылки и получила обнадеживающий ответ
Судя по тому, что первая посылка ушла на день раньше, это больше похоже на правду. Вот и пойми их службу поддержки. Либо там работают некомпетентные люди, либо они просто хотят заставить тебя понервничать, а это явно им не на руку!
- Дополнение от 09 апреля 2020 года
Вторая посылка была доставлена сегодня курьером. Последний позвонил в 9 утра и сказал ориентировочное время прибытия.
Приехал в срок, был вежлив. Отдал посылку и уехал. Никаких нареканий!
И КАК ИТОГ ИСПРАВЛЯЮ ОЦЕНКУ НА 4!
Но если вы готовы испытать мои волнения. Можете попробовать. Я же буду пользоваться их услугами и дальше, поскольку магазин ограничивает выбор транспортных компаний. Но это будет последний вариант в списке
-1 БАЛЛ ЗА НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ ИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМИ, КОТОРЫЕ ОТВЕЧАЮТ В СОЦ.СЕТЯХ.
