Впечатление исключительно положительное от интернет-магазина и от качества мебели.
Гостина Оливия Лайт дуб сонома / белое дерево
Заказали в интернет-магазине некоторые модули из серии для гостиной Оливия Лайт: угловой шкаф, тв-тумбу, навесную полку и два пенала с полками и штангой. А также мебель в детскую: шкаф, угловой стол со стеллажом и стеллаж с зеркалом. На сайте прописана дата возможной доставки, стоимость доставки и сборки. В карточках товара подробная информация о мебели. Также хорошо расписаны технические характеристики мебели, что облегчает выбор.
Компьютерный стол Бастон Правый Корпус Сонома / Фасад Белый
Данной мебели в наличии магазина не было, она была на заказ. Но во-первых я видела это сразу при выборе, спешить мне некуда, поэтому готова была ждать. Во-вторых, мне кажется, когда мебель изготавливается именно для меня, это даже приятно. После оформления заказа мне позвонил менеджер, проверил мои данные, адрес, заказ, уточнил подходит ли мне дата доставки. За день до доставки пришла смс с трехчасовым интервалом времени доставки, а позже ещё автозвонок, где спросили устраивает ли время доставки. В первый раз интервал был с 16 до 19 и когда мне позвонили, я ответила "нет", то есть, что меня не устраивает время доставки. У меня образовался незапланированный отъезд в этот день и я боялась, что не успею вовремя вернуться. Мне перезвонил менеджер, я объяснила ситуацию, пообещали попробовать согласовать перенос времени. Но, к сожалению, перенос не удался, потому что у курьеров маршрут и они не могли меня ждать или вернуться назад. Поэтому мы перенесли день доставки на день, в который мне удобно. На этот раз уже всё было отлично. Доставщик позвонил, сообщил, что через полчаса будет на адресе. Подняли на этаж, занесли в квартиру, объяснили, как разобраться в коробках, где что лежит, объяснили, что делать, если будет бракованные детали.
Теперь о мебели. Все изделия очень качественно упакованы, фасады и каркасы в отдельных коробках, углы деталей проложены пенопластом, никаких царапин и сколов. Фурнитура в пакете в коробке с каркасами, лишнего или дополнительного не положили, ровно столько сколько нужно для сборки, в каждом комплекте с фурнитурой лежит шестигранный ключ. Также порадовала пошаговая подробная инструкция, очень облегчила сборку.
В общем и целом мы остались очень довольны грамотным клиентоориентированным подходом магазина, качеством и ответственностью производителя мебели. Планируем дозаказать ещё мебель из этой же коллекции.
