Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов — отзыв

О сети "Много мебели" наслышана давно, мелькают объявления, баннеры, листовки.... в общем зацепило давно, но только сейчас, точнее 1,5 месяца назад оформили заказ (договор купли-продажи) на шкаф-купе РИМ-180 и стол-приставку (шла вроде как в подарок). Девушка-менеджер вежливая, улыбчивая, объяснила что заказ придет в течение месяца (в договоре указано 24 рабочих дня с момента 100% оплаты), в программе примерно прикинула как всё будет выглядеть в комнате, оставила контактные телефоны. Ну думаем с мужем, странно, что такая крупная фирма изготавливает мебель так долго, в других магазинах и салонах данная процедура варьируется около 2-х недель,.. в общем решили подождать. Договор заключили 19 мая 2016 года в ТЦ "Карусель" возле ж/д вокзала в г.Тверь.

17 июля позвонили и сказали, что доставят нашу мебель в субботу, то бишь 18.06.16 г. с 9.00 до 22.00, при этом экспедитор должен был позвонить за час до доставки заказа. Мы естественно обрадовались! Ура, наконец-то сможем сложить вещи из сумок и пакетов в полноценный шкаф (дело в том, что муж военнослужащий и нас перевели служить в другой город, а мебель, пусть даже и новая, хорошего качества не выдерживает дальние расстояния (по этому поводу накоплен большой опыт практически у всех военнослужащих)). Но суббота прошла, нам никто не позвонил и ничего не привёз. Расстроенные, решили дождаться утра и позвонить в магазин.

Позвонили, на конце провода ответили, что "Вас не включили в маршрутный лист (тогда какого...фига..позвонили и предупредили о доставке???), позвоните завтра и попросите менеджера, чтобы он включил вас в маршрутный лист"... странно..подумали мы, зачем покупатель должен напоминать продавцу об этом??? но не суть, в общем на следующий день мы "напомнили", на что узнали, что наш заказ не готов и нам не могли звонить из службы доставки, а также приказали ждать неделю. Мы как милые барашки ждали целую неделю, но долгожданного звонка так и не поступало... а нарастающее беспокойство давало о себе знать.

Позвонив в очередной раз, через неделю (как и просили менеджеры) нам снова сказали, что мебель не готова и просили подождать неделю. Мы прождали почти неделю и позвонив в который раз услышали всё ту же песенку: "Ваша мебель ещё не готова, подождите ещё. Вот 4-го июля, крайний срок 5-ое июля с вами точно свяжутся!". После звонка написала отзыв на официальный сайт, его, естественно, не опубликовали и не дали никакого ответа.

5 июля вечером, позвонила в офис, мне ответил молодой человек и сказал, ждите окончания дня, возможно с вами еще свяжутся. На вопрос, "а если не свяжутся?", получили ответ:" тогда подождите 2-3 дня и мы вам вернем деньги".

5 июля снова написала письмо на официальный сайт компании, где мне было сказано, что на прошлое моё письмо был дан ответ на официальном сайте. Еще раз пересмотрев сайт компании, я так и не нашла ни свой отзыв, ни якобы данный мне ответ. Поэтому еще раз написала, но моя почта так и не дошла, т.к. меня заспамили (нецензурную лексику в обращении не употребляла, хотя очень хотелось).

Сегодня 6 июля, заказанной мебели нет, звонков от компании также нет, надоело жить на сумках, хочется уюта. Составила претензию, приложила копии договора, чек, рассчет суммы неустойки и отправила ценным письмом с уведомлением и описью. Завтра собираюсь пойти в офис, где заказывали мебель и вручить им копию отправленной претензии. Параллельно начну готовить документы в суд и в Роспотребнадзор, т.к. чувствую мирно этот вопрос не разрешится.

От себя хочу сказать, что фирма себя зарекомендовала как недобросовестная организация, с которой в будущем не хочется иметь никаких дел. Данную фирму ни в коем разе теперь не порекомендую родственникам, знакомым и друзьям!

Уважаемые потребители, не ведитесь на низкие цены, лучше поищите не раскрученные организации в вашем городе. Не поленитесь и изучите побольше отзывов об этой компании, ваши нервы не стоят того.