Здравствуйте, Светлана!
Очень расстроились, что видеорегистратор пришёл в таком состоянии.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер заказа: во всём разберёмся.
Что касается отзывов, то для их написания есть правила. Если они соблюдены, напишите нам через форму по ссылке:
[ссылка] По ней же можно найти все ответы на вопросы по отзывам.
Хорошего вам дня!