Мне удалось побывать на открытии целых двух магазинов «Подружка», и я совершенно не в восторге от увиденного мной. А ещё я подошла к отзыву с умом, можно сказать, проанализировав работу одного магазина (того, что открывался первым).
Открытие магазинов
"Подружка" - сеть магазинов
Открытие №1.
Открытие первого магазина состоялось в выходной день, но несмотря на это я подошла не к самому открытию, а чуть позже, ближе к вечеру, поэтому была ли какая-то анимация в момент открытия не знаю. Единственно вход в магазин был украшен воздушными шариками в брендовых цветах (белый и розовый).
Покупателей было очень много. Мало того, что в самом магазине не протолкнуться, так и на одну единственную кассу очередь скопилась в десять человек. Нормально товар не разглядеть, все толпятся, ещё и на кассе очередище, в итоге я ушла без покупок.
Открытие №2.
Открытие второго магазина было забавнее. Во-первых, это был будний день и открылся, что смешно, он в восемь утра. Смогла я попасть в него только вечером после работы. Во-вторых, я успела застать анимацию и небольшую программу открытия, что было забавно, наверно, сам магазин по факту открылся намного позже, т.к. утром покупателей просто не могло быть. Почему рекламный постер говорил об открытии в восемь утра для меня осталось загадкой.
В крохотном пространстве магазина они умудрились разместить ведущего, который только и делал, что бубнил текущие акции и скидки, столик с напитками и конфетками (до безобразия смешной, пластиковые стаканчики наполовину наполненные соком и дешёвые карамельки) и визажиста с зеркалом, стулом и небольшим столиком. Немного про визажиста.
К сожалению, я не могла сфотографировать визажиста и уж тем более выложить это фото в отзыв, поэтому расскажу на словах.
Не знаю, была ли это профессионал или просто косметику доверили в руки одной из продавщиц, хотя я склоняюсь именно ко второму. У девушки визажиста был ужаснейший макияж, что явно не говорит о её профессионализме. Чёрные массивные графичные брови а-ля Брежнев, чёрный смоки и тёмно-бордовые губы – просто мрак! Не могу сказать, что она пыталась изобразить на лице бедной девушки, решившийся на экспресс-макияж (она сидела спиной ко всем, добавить сюда зевак и пробиться к ней было просто невозможно), но я бы такому специалисту не доверилась бы.
И, как и в открытие первого магазина, на одну работающую кассу очередь в десять человек, а в торговом зале не протолкнуться.
Действующие акции на открытии:
15 % скидка на всё.
По распечатанному заранее купону с сайта магазина можно получить подарок при покупке на сумму больше указанной на купоне.
Также можно получить скидочную карту при покупке от 500 руб. Забавно, но скидочную карту можно оформить бесплатно через приложение «Кошелёк».
"Подружка" - сеть магазинов
Помещение магазина, продавцы, охрана и витрины
«Подружка» явно экономит на торговых площадях. Магазин совершенно маленький, между полками с косметикой невозможно пройти двум людям, место мало, случайно можно зацепить сумкой что-то с полки и уронить на пол. Если что-то внимательно рассматриваешь, то проходящий мимо человек может запросто задеть, нужно обязательно плотно прижиматься к полке. У касс места не больше. Ага, внезапно, но кассы две, но постоянно работает только одна, другая открывается редко. Расположение касс явно не удачное, рядом с полками с декоративной косметикой, в итоге покупательницы, рассматривающие декоративку, мешают идущим к кассе и стоящим в очереди (а они бывают даже в обычный день, но не такие большие, всего в два-три человека), и наоборот.
Самый ужас помещений магазинов «Подружка» – это ужасно яркое белое освещение. Ни в одном магазине я не видела столь агрессивного света. Когда заходишь в магазин с улицы, где солнце уже давно ушло за горизонт, глаза начинают жутко болеть, а за тем начинает болеть и кружиться голова. В торговом центре ситуация немного получше, но всё равно перепад яркости огромный. Поход в «Подружку» обеспечивает головную боль.
Зимой в полной темноте проходила мимо «Подружки», и свет из её витрин ослепил меня. Магазин находится на первом этаже здания с одной стороны дороги, а я шла по другой стороне дороги (проходила напротив её). Это ужасно, фонари в тысячу раз светят тусклее, чем «Подружка».
Продавцы на кассах
Особо не могу никаких замечаний высказать по их работе, единственно, навязывают приобрести товара на определённую сумму, чтобы получить скидочную карту магазина. Повторюсь, скидочную карту магазина можно оформить бесплатно, но продавец вам об этом, конечно, не скажет.
Продавцы-консультанты
Ко мне никогда не подходили продавцы консультанты, что странно, так как я подолгу стою у какой-нибудь полки, разглядывая баночки. За их помощью тоже никогда не обращалась, так как прекрасно ориентируюсь в магазине и знаю, что и где лежит, а отзывы на косметику я лучше не с уст продавца услышу, а почитаю в Интернете.
Охрана
Из-за размеров магазина охранник попросту мешает и занимает место. У него даже нет своего места типа стула у входа, просто ходит туда сюда или стоит.
Расположение внутри магазина
Почти все товары, кроме декоративки, разложены по категориям: уход за лицом, за телом, маски, краски и т.д. Декоративка по маркам.
С одной стороны такое расположение удобно, с другой – привычное расположение всего по маркам (как в Л’Этуале и Рив Гош) куда удобнее.
На витринах и полках нет бардака. Да, пробники могут быть перепутаны, а на полках с парфюмерией лежать использованные бумажные полоски, но всеобщего хаоса нет. Из неприятного только то, что некоторые продукты, находящиеся в одинаковых по форме упаковках (например, маски одного производителя, но предназначенных для разного типа кожи или с разным уходовым эффектом) могут быть сложены башенкой, и чтобы найти нужную, нужно перекопать несколько таких башенок.
"Подружка" - сеть магазинов
Ассортимент
Мне показалось, что ассортимент в части товарных категорий очень скудный.
"Подружка" - сеть магазинов
Так кремов для рук кот наплакал.
"Подружка" - сеть магазинов
Парфюма (если сравнивать с Рив Гошем и Л’Этуалем) практически нет. Средств для ухода за кожей лица в сегменте бюджетных мало, но есть различные от корейских производителей.
Чего-то нового и интересного вообще не увидела. Ассортимент популярных марок (Nivea, Garnier и других бюджетных и масс-маркета) намного меньше, чем в других магазинах (н-р, в «Рив Гоше» или «Улыбке Радуги»).
Зато порадовал огромный выбор мини и дорожных средств ухода. Маленькие кремики, маленькие шампуньки – то, что надо для миссис-отзовички, но вот их цена сильно завышена, если пересчитать цену полноразмеров на единицу объёма. Симпатично, мало, но дорого.
"Подружка" - сеть магазинов
Также огромный выбор тканевых масок. Прям корейский рай какой-то.
А вот с пробниками беда. В обычное время пробников не хватало. Для трёх оттенков карандашей пробник только одного цвета, для пяти тональников пробника только три и т.п. Кажется, уже обычная ситуация для магазинов косметики, возможно, что пробники кто-то ворует (может, даже сами продавцы). Во время карантина пробники все были убраны, и поход в магазин косметики стал лотереей, в которую не хотелось играть.
Цены
Цены плюс-минус такие же, как и в магазинах конкурентах. Что-то дешевле в «Улыбке Радуги», что-то в «Рив Гош», а что-то в «Подружке».
У «Подружки» бывают неплохие акции и скидки на определённую марку или товар. Вот только тут происходит магия, на сайте есть товары с хорошими скидками, в розничных магазинах таких товаров нет.
"Подружка" - сеть магазинов
А есть откровенно нерабочие акции. Из последних «Купи два крема для рук, а третий полу в подарок», вот только я не представляю ситуацию, когда может пригодиться так много кремов для рук, разве что на подарки раздарить.
Мои покупки
В «Подружке» я не делала никаких больших покупок, только по мелочи. Из парфюма я там не нашла ничего, даже когда целенаправленно искала парфюм, пришлось идти в привычный «Л’Этуаль». От покупки декоративной косметики меня уберегло отсутствие пробников. В итоге все мои покупки были по мелочи: шампунь, зубная паста, какой-то кремик, ещё какой-то кремик, может, что-то ещё (я не особо запоминаю, что и где купила).
"Подружка" - сеть магазинов
Общее впечатление
«Подружка» – магазин, в котором есть всё и одновременно ничего. Поиски определённых продуктов оканчивается провалом, многие марки представлены не всей линейкой, а только выборочными продуктами, что-то действительно новое и интересное не найти.
Плюсы:
Бесплатная скидочная карта;
Огромный выбор тканевых масок;
Много корейский брендов косметики.
Минусы:
Маленький ассортимент;
Очереди на кассе из-за одной работающей кассы;
Не все пробники есть;
Очень яркий свет в помещении, настолько яркий, что вызывает головную боль.
Итог: магазин ни рыба ни мясо, магазин без своей фирменной фишки со скучным и скудным ассортиментом, не внятными акциями и ярким освещением, из-за которого не хочется в него заходить лишний раз.
В подружке обычно беда с тестерами 😞 Но зато есть интересные бренды. И плюс некоторую корейщину можно взять в мини-версиях. Очень советую уход для волос daeng gi meo ri
Вот про маленькие помещения и крайне узкие проходы - это прямо в самую точку. Зато в магазине можно приобрести красивые аксессуары, также неплохая там канцелярия. Т.е. приятные мелочи всегда можно найти. 😉
В каком городе то открылась Подружка? Так много негатива, мне, наоборот, открытие в Петрозаводске очень понравилось, и проходы не узкие, и бренды интересные. В Рив гоше сразу стало пусто) другое дело, декоративной косметикой мало пользуюсь сейчас, поэтому редко туда хожу. У нас Подружка это точно не Магнит Косметик)
У меня при активном использовании за два месяца крем может закончиться (от объёма ещё зависит), но я всё равно не понимаю, зачем запасаться впрок и брать три штуки сразу.
У нас в Рыбинске Подружка открылась года 3 назад. Магазин был не сказать, что маленький. По-моему, в Ярославле по площади такой же. Негатива было много: консультанты не владели никакой информацией, акции проводились по утрам в рабочий день, о скидках на какой-то товар узнавали уже, когда все было продано. Но было удобно потестировать что-то перед покупкой и можно было не покупать сразу на 990 руб. И вдруг в октябре 2018 его просто закрыли: без объяснений причин, молча. Теперь заказываю по интернету. Не всегда удобно, но терпимо. Недавно появилась акция - бесплатная доставка заказа в розничный магазин. Ха, которого у нас теперь нет. Поэтому, чтобы не платить за доставку набираешь больше тыс. руб. Все это несправедливо.
Я недавно залезла на сайт Подружки, посмотреть, может что-то интересное есть со скидкой. Там все товары, на которых хорошая скидка, в наличии только в Москве или Питере, и для доставки не доступны. В наших магазинах скидок с сайта нет, т.к. просто нет таких товаров. Какой-то бред. Подружка у меня один негатив только вызывает.
