За весну 2016 года два раза делала покупки в спортмастере и два раза была возмущена наглостью и подлостью данного магазина. Рассказываю что произошло.
Пришли мне на день рождения бонусы, очень обрадовалась, так как собиралась копить кроссовки, да и пришло еще и 500 бонусов, вместо обычных 300, красота) за регистрацию на сайте получила еще 500 бонусов и вот уже с 1000 бонусов пошла в магазин покупать кроссовки)
Интересность ситуации началась в том, что на сайте в данном магазине было указано наличие моего размера, но на полке его не оказалось. после 15 минут блужданиия по магазину консультант все таки нашелся. я объяснила ему ситуацию и он пропал еще минут на 10. в конце концов мне принесли коробку с нужным размером, но коробка была вся побитая какая-то, ну да ладно.
На кассе мне предложили носки В ПОДАРОК на бонусы, я такая довольная, выбираю носки, все классно, оплатила и ушла. в чеке я обнаружила, что, этот самый ПОДАРОК, я оплатила сама, то есть никакого подарка не было, в чеке была цена за кроссовки и цена за носки. я ни стала возвращаться, но написала жалобу на сайте, говоря о том, что обманным путем принудили к покупке ненужной вещи. в течении недели мне перезвонили, со словами типа "извините, но это вы не так поняли, кассир вам предложил купить носки, чтобы бонусы не сгорели". Что?? ну ладно, тогда мне было не до этого, я сказала, ага, ок.
Второй раз пошла в спортмастер, т.к. опять пришли бонусы и нужны были еще кроссовки, на этот раз я уже напряженно подходила к кассе. В этот раз без спроса и предложения меня поставили перед фактом, что вам бесплатно мячики, говорили это параллельно с пробиваниям их в чек. Я переспросила, точно я за них платить не буду, мне подтвердили. На выходе опять же обнаружилось, что я заплатила за мячики *здесь должен был быть смайл взрывающейся бомбы* . Я развернулась и пошла ругаться. Как вы думаете как мне объяснили сложившуюся ситуацию? Оказалось очень неожиданно, оказывается, на самом деле моя скидка по бонусам меньше, чем указано в чеке! (внимание, чек врет, не верьте чеку, верьте кассиру, который пытается втулить вам всякую хрень), она меньше на цену мячиков и чтобы мячики не писать 0 рублей в чеке, у мячиков появляется цена.
не знаю, очень ли понятно я объяснила, но был именно такой абсурд, мы сказали ок, мы хотим сделать возврат мячей, на что кассир опять начала загонять какой-то бред и сделала возврат только после того, как я решила сделать возврат всей покупки. ТУТ ЧУДЕСНЫМ ОБРАЗОМ ЕЙ УДАЛОСЬ ВЕРНУТЬ БЕСПЛАТНЫЕ МЯЧИ. все это делалось недовольно и грубо.
Вообщем, я рассказала всю ситуацию, надеюсь вам будет полезно, у них часто бывают акции и очень приятно рассплачивание бонусами, но с таким отношением, навязыванием и враньем всякое желание идти в данный магазин у еня отпадает
