Отмечу, что моя организация Руки из Плеч находится в Челябинске, но тут не было такого варианта.
Обращалась за ремонтом в компанию "Руки из плеч" не один раз. И ранее не могу сказать и слова плохого на счет работы. Но в этот раз, к моему величайшему сожалению, результат ремонта оказался в неприятным душком.
Обращалась я с просьбой почистить ноутбук, в связи с тем, что он начал сильно греться. Мастер убедил меня, что помимо чистки надо поменять какие-то там датчики, а также заново переставить систему, драйвера, что-то еще. Я не специалист в таких вопросах (иначе бы зачем я тогда обращалась в ремонтную организацию), поэтому полностью доверилась мастеру и попросила сделать все согласно рекомендациям. Сумма работ вышла немаленькая, но я искренне верила, что все будет хорошо. И знаете, насчет указанной проблемы все действительно вроде бы работает без нареканий. Но и тут появляется ложка дегтя.
Через пару дней после ремонта я обнаруживаю, что штекер от наушников на получается воткнуть в соответствующий (до ремонта естественно все работало прекрасно) разъем. Осматривая вход в этот разъем я обнаруживаю, что он поврежден. Обводка на половину сломана. Это меня бесконечно расстраивает, потому что наушниками я пользуюсь очень часто.
Но несмотря на расстройство я все еще доверяю не раз зарекомендовавшей себя организации и отзваниваюсь им на счет проблемы. Меня просят привезти ноутбук на осмотр. Что ж, мне не очень удобно разъезжать по городу, потому что я мама с двумя детьми в декрете и деток не так-то просто с кем-то оставить. Но я нахожу выход и привожу ноутбук в мастерскую. Его забирают и говорят, что посмотрят.
Через не далее как полчаса мне отзванивается мастер. И говорит, что вина во всем произошедшем не принадлежит компании, что это не входит в гарантию работ. Обосновывается то тем, что со звуковой платой они не работали, а только чистили. Знаете, я не специалист, как писала выше, но даже я понимаю, что чтобы почистить ноутбук, его надо как минимум разобрать. И разбирать не затрагивая все внешние части ноутбука, я справедливо полагаю невозможным. А еще я точно знаю, что повреждений разъема при отправке ноутбука в ремонт не было.
Однако мастер категорически отказывается признавать свою вину. Предлагает мне починить разъем, перепаяв и поменяв слоты наушников и микрофона. Естественно, все то предлагается сделать за мой счет. И это еще одна совсем не маленькая сумма. Немного подумав, я отказываюсь от услуг и иду забирать ноутбук обратно, чтобы написать этот (впрочем, не только этот я не поленюсь написать не только непосредственно на сайт организации, но и в другие места, потому что такие вещи нельзя оставлять безнаказанными) пост.
Забирая ноутбук, я отмечаю, что обводка вокруг входа в разъем (которая как я писала выше была отломлена наполовину) оказывается обломанной окончательно. Такая вот печальная история. И конечно мне сейчас придется тратить время и деньги на поиск другой организации, которая возьмется чинить повреждения. Очень сожалею, что приходится расставаться с компанией, потому что ранее, повторюсь, никаких претензий у меня никогда не было. И очень жаль, что постоянные клиенты нынче совершенно не ценятся.
