Всем привет!
Мой сегодняшний отзыв о маркетплейсе WildBerries, который в последнее время очень сильно ругают.
Да, недостатки у него есть. Но достоинства для меня их пока перевешивают.
В последнее время большинство своих покупок я делаю на WildBerries.
Покупаю там самые разные товары:
- одежду;
- косметику;
- украшения;
- всякие мелочи для дома.
Для меня это очень удобно. Не надо тратить время на походы по магазинам. Заказы можно забрать рядом с домом или работой. Можно примерить вещи и забрать и оплатить только то, что подошло.
ПЛЮСЫ WILDBERRIES
- Самый большой плюс этого маркетплейса - это огромный выбор товаров. На любой вкус и кошелек. Я живу в не очень большом городе, поэтому выбор в магазинах у нас не такой огромный. Плюс еще и цены на те же самые вещи бывают гораздо ниже на маркетплейсах, чем в обычных магазинах. Поэтому для меня покупки в интернете давно стали привычными. Но именно на WildBerries я стала закупаться не так давно, с мая этого года. Сумма выкупа у меня сейчас чуть больше 60 тысяч.
- Можно примерить вещь и вернуть ее, если она не подошла. Сейчас много пишут про платный возврат неподошедших товаров. Но меня, к счастью, это нововведение пока не коснулось. Не знаю от чего это зависит. Процент выкупа у меня 83%. Я стараюсь не набирать кучи вещей, если не уверена, что буду их выкупать. Но, конечно, было такое, что вещь не подходила мне по размеру или мне не нравилось, как она выглядит в реальности и я ее возвращала. Но вообще стараюсь не злоупотреблять возвратом. Не понимаю людей, которые постоянно заказывают целый мешок вещей, а в итоге берут одну вещь и потом еще жалуются, что с них берут деньги за возврат товара.
- Оплатить товары можно не сразу, а только после примерки и проверки заказа.
- На сайте есть отзывы покупателей с реальными фото вещей. И это действительно очень помогает лучше оценить вещь и принять решение о покупке. Я всегда читаю отзывы других покупателей и сама стараюсь оставлять отзывы с фотографиями.
- Можно задать продавцу товара уточняющие вопросы, если они возникают. И обычно представители продавца отвечают достаточно быстро. Мне, по крайней мере, отвечали обычно в течение пары часов.
- Пунктов выдачи товаров очень много. У меня пункты выдачи находятся и рядом с домом, и рядом с работой. Поэтому заказы очень удобно забирать. Сотрудники в пунктах выдачи мне попадаются адекватные. Проблем с возвратом товаров пока не возникало.
МИНУСЫ WILDBERRIES
Без минусов, конечно, тоже не обошлось.
- Заказы могут задерживаться. Обычно товары приходят в течение 4-5 дней, иногда даже раньше. Но пару раз товары у меня задерживались. Поэтому если заказывается что-то на подарок, то делать это надо заранее. Один раз я заказывала серебряное колье, оно мне очень понравилось и я его очень ждала. Но все сроки уже давно вышли, а моего заказа так и не было. Пришлось отменить заказ и перезаказать колье. И со второго раза оно все-таки ко мне доехало. Заказ можно отменить, если доставка задержалась более чем на 5 дней.
- Некомпетентная служба поддержки. Пару раз, когда доставка моих заказов задерживалась, мне приходилось обращаться в службу поддержки, чтобы попытаться выяснить, где мой заказ. Мало того, что отвечает служба поддержки очень долго, так еще в ответ приходят какие-то отписки, а не ответы по существу.
НЕКОТОРЫЕ МОИ ПОКУПКИ
Покажу мои недавние покупки, которыми я решила порадовать себя в предверии нового года:
- Серебряные серьги и колье с фианитами.
Подходят ко всему и очень мне нравятся.
- Серебряные серьги с натуральными топазами и фианитами.
Очень красивые, топазы нежно-голубого цвета.
- Серебряные серьги с халцедоном и фианитами.
Капельки океана.
- Симпатичная юбочка из искусственной кожи.
Покупала за смешные деньги. А выглядит она
очень достойно.
Подошло идеально. Качество хорошее.
ИТОГ
Все-таки пока плюсы для меня перевешивают минусы. Поэтому я продолжу пользоваться этим маркетплейсом. Тем более, что в избранном у меня столько хотелок.
Но все таки WildBerries нужно более внимательно относиться к своим покупателям.
Всем спасибо за внимание к моему отзыву.
