К моему ужасу, мне отказали в визе и столкнулся с ситуацией, когда необходимо перебронировать билеты. Покупал билеты данной авиакомпании через агентство. Агентство проверило ваши условия и согласилось на перебронирование, взяло с меня деньги за свои услуги и доплату вам по тарифу, я должен был вылетать завтра утром, потратил деньги на ПЦР и отели, но мне так и не пришли мои билеты. Выяснилось, что вы отказали агентству в бронировании. Теперь они с меня требуют доплату 300 евро, чтоб осуществить мой рейс, хотя мне нужно поменять на билеты на те, которые стоят дешевле, чем мои изначальные билеты. Я весь день звоню в вашу поддержку и мне всегда вежливо говорят, что помогут в данной ситуации, что всё будет хорошо, направляли меня в службу фидбэка, кидали меня обратно в агентство и что по факту? Завтра я должен был вылетать, а сижу на валидоле, потому-что вы и агентство кидаете меня, как мячик, открещиваетесь от меня и не можете решить мою проблему. Хотя на сайте у вас написано, что вы понимаете какие сейчас времена и по этому без вопросов меняете билеты, гибкое бронирование без доплат и т.п. Я купил билеты до 31 марта 2022 года И в итоге не можете поменять мои билеты на билеты подешевле, заставляете меня повышать класс своего билета и платить за это и завтра утром я снова потеряю и нервы и деньги. Отдых испорчен - это просто шок. Где ваша гибкость и понимание ситуации, описанные на сайте? Я уже остался без отдыха.
