Приложение Wildberries — отзыв

С приложением Wildberries я познакомилась весной 2019 года. С тех пор пользуюсь им очень активно.

За последние два года сумма выкупа составила 217тыс. рублей, а процент выкупа 77,91.

За это время я буквально подсела на покупки в Вайлдберриз.

Расскажу подробнее о своих покупках:

Я обнаружила для себя, что одежду мне так покупать намного удобнее, чем в магазине. Поскольку я сразу вижу на фото, как сидит вещь на модели, остаётся только почитать отзывы и выбрать подходящий размер. В магазине же надо рыться в тряпье, зачастую мятом и когда вещь висит на вешалке, мне бывает сложно представить её на себе. Перемерить же все просто нереально. Поэтому теперь я в основном всю одежду покупаю онлайн. Причем, одежду покупать мне нравится здесь намного больше, чем в той же "Ла моде". Здесь я чаще нахожу подходящие для себя варианты и по более приемлемым ценам.

Вот, например, такой костюмчик от фирмы Paetki за 2500 рублей:

Но иногда, когда сомневаюсь, заказываю вещь в двух размерах или две разные вещи на выбор. Беру то, что подошло больше.

Например, я недавно заказывала два летних комбинензона, выбрала темный:

Возврат товаров для меня всегда был бесплатным, но я никогда особо не наглела, заказывала только то, что скорее всего мне подойдет.

Иногда заказываю одежду и для мужа, но тут сложнее подобрать размер, поэтому заказываю ему чаще сразу две вещи на выбор.

Кроме одежды, я покупаю здесь обувь. И что удивительно, тоже частенько попадаю в точку, хотя у меня очень проблемная ступня- маленькая, но с большой вальгусной деформацией.)

Вот мои любимые анатомические сандалии Leon Medikal, в которых я хожу все лето:

Кроме обуви я заказываю различную косметику, БАДы.

Например, я очень люблю БАДы от индийской фирмы Himalaya, и здесь они очень недорогие. Я постоянно покупаю ашвагандху, шатавари, ив кейр, трифалу, куркуму и т.д. На индийской ярмарке в нашем городе каждая баночка стоит по 700-800 р., здесь же можно найти по 300-400 р.

Иногда я просто просматриваю ленту с рекомендациями и нахожу для себя что-то интересное. Так, например, я случайно увидела и купила на пробу Пластырь для груди. Теперь я частенько использую его вместо бюстгалтера.

Так же мне очень повезло с покупкой фитнес-браслета Xiaomi Band 6 , который на момент покупки стоил так же, как на Алиэкспресс, но с доставкой на неделю быстрее.

Интерфейс приложения очень удобный.

Очень просто находить нужные товары, просматривать их карточки, класть в корзину или откладывать на потом. Удобно сортировать нужный товар по популярности, или по стоимости, по рейтингу и т.д. Однако часто при поиске вылезает очень много лишнего, что не относится к искомому товару.

Цены:

На некоторые позиции цена бывает явно завышена, а иногда наоборот. Стоимость все время меняется, иногда какой-то товар через какое-то время становится существенно дешевле. Поэтому с покупкой дорогих вещей я не спешу, откладываю в "Избранное" и жду, когда цена снизится.

Пункт выдачи:

Около моего дома их целых два!) Очень удобно, что не надо никуда ехать, всегда можно забежать и получить заказ. Администраторы вежливые, но я обычно с ними не общаюсь, просто говорю фамилию и код доступа, все.

Народу в пункте выдачи практически нет, много кабинок, они всегда свободны.

Мой негативный опыт:

• Неприятная ситуация произошла со мной в первый раз совсем недавно. Я заказала тушь от "Лореаль" за 283 р. Отзывов совсем не было, но я решила заказать, повелась так сказать на дешевую стоимость. При получении среди других товаров я не стала ее внимательно разглядывать, заглянула в пакетик, увидела похожий пузырек и пошла домой. Уже дома увидела, что вместо "Лореаль" мне положили какое-то г.( здесь нельзя употреблять плохие слова), да еще и синего цвета. Я вернулась в пункт выдачи, чтобы ее вернуть, но девушка мне сказала, что надо было сразу проверять, а теперь только можно оформить возврат по браку в личном кабинете и ждать, когда его одобрят. Я заглянула в карточку товара и увидела, что там появилось уже несколько плохих отзывов и всем прислали то же самое. Я заполнила форму, упомянула про другие отзывы, приложила фото. И, о чудо, возврат одобрили! Деньги вернули через пару дней.

Вот так я узнала, что на просторах Вайлдберрис встречаются недобросовестные продавцы. Посмотрев магазин этого продавца ("Глобал групп") я увидела, что у него все товары имеют кучу негативных отзывов. Но он до сих пор продолжает обманывать людей. Вот например, первое что попалось-лезвия для бритвы:

Хотя ту тушь с продажи уже сняли.

• Еще одна неприятная ситуация происходит со мной сейчас, она пока никак не разрешилась. Я заказала две канистры антисептика для дерева. При заказе вышло предупреждение, что за отказ от каждой (как крупногабаритного товара) спишут по 1000 р. Одна канистра пришла и мы ее забрали, а вторая висит в статусе "На поиске"
  
  
  Теперь непонятно, когда она придет, и придет ли. У нас из-за этого встала стройка, время идет, отпуск кончается, и мы не знаем, купить ли что-то другое или ждать. А если она придет, когда уже будет не надо? Зимой например?) Платить 1000 р. за возврат?
• Ну и конечно, вишенка на торте, вчера я решила заказать лифчик для купальника и плавки. И узнала, что теперь, если они мне не подойдут, надо будет платить 75 р. за каждую вещь.
  
  Хотя парой дней ранее заказывала вещи, возврат которых бесплатный.
  

Получается, что все удобство этого сервиса теперь полностью аннулируется. Платить за примерку я не готова. Очень жаль, что для лояльных добросовестных клиентов создали такие условия. Значит, придется покупать одежду и обувь в других местах.

Вывод:

Еще пару дней назад я бы точно поставила приложению пять звезд и рекомендовала бы его всем. Но из-за того, что теперь отказ от товара стал платным, на сегодняшний день могу поставить только тройку. Из-за этого нововведения "Ягодка" потеряет много постоянных надежных покупателей. Я пока совсем не буду отказываться от сервиса, но теперь буду более тщательно взвешивать, стоит ли делать покупку здесь или поискать в другом месте. Рекомендовать его тоже пока еще буду, но уже не как сервис для покупки одежды.